設想

使用 Copilot 更快回應客戶並更新 CRM

使用人工智慧快速回應客戶關切,以幫助提高保留率並能夠花更多時間創造額外收入。

1.查看客戶歷史記錄

提示 Copilot 總結電子郵件線索和與客戶的會議。使用 Copilot for Sales,查看機會摘要。

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Copilot工作室代理

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Copilot 銷售

益處: 快速跟上進度 針對您收到的所有來信中提出的問題。

要求 Copilot 從 Web 收集產品資訊並建立問題摘要和建議的後續步驟。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

益處: 收集產品資訊 從多個來源取得並要求 Copilot 準備一份摘要可以節省時間並提高準確性。

使用 Copilot 根據客戶請求和潛在解決方案提出問題,向產品團隊詢問。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

益處: Copilot 有助於提升創造力 透過從其龐大的知識庫中提出解決方案。

使用 PowerPoint 中的 Copilot 將您收集的資訊轉換為包含圖像和表格的精彩簡報。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

好處:使用聊天中的信息快速總結建議的解決方案。

讓 Copilot 起草一封電子郵件,總結簡報內容並強調如何解決問題。

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益處: 快速起草電子郵件 為客戶。

讓 Copilot 使用解決方案和傳送的電子郵件記錄更新 CRM 記錄。

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益處: 保持文件準確 在 CRM 系統中。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。