設想

每個客戶都有獨特的需求,人工智慧可以幫助銷售團隊合作開發滿足這些需求的產品。人工智慧可以幫助識別需求、創建交易條款並提供談話要點以幫助達成交易。

1.分析客戶目標

使用 Copilot 查看最近的電子郵件線程、先前的會議記錄和公共訊息,以了解客戶的目標和優先事項。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 建立全面的了解 客戶想要實現的目標,這對於制定令人信服的報價至關重要。

在 Copilot 實驗室中嘗試:了解要點

請 Word 中的 Copilot 起草與客戶目標和分析中收集的見解相一致的客製化報價。

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Word 中的副駕駛

益處: 利用獲得的見解 起草高度個人化的報價,增加接受的可能性。

根據客戶目標,請 Copilot 推薦幾個交易條款選項,以加快交易完成。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 建議交易條款 考慮到客戶的需求和您的業務目標,這對雙方都有好處。

利用 Copilot 創建潛在的談判場景,幫助為各種客戶回應做好準備。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 帶來更好的結果 透過預測和計劃潛在的反對意見。

在 Word 中要求 Copilot 完善報價詳細信息,確保清晰度並解決客戶可能存在的任何潛在問題。

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Word 中的副駕駛

益處: 確保報價清晰、全面且可供演示,最大限度地減少誤解的風險。

在 Copilot 實驗室嘗試:改進本文檔

在 Teams 中使用 Copilot 協助最終談判階段,提供建議的談話要點並記錄行動項目。在 Teams Phone 上使用先前通話的記錄。

Microsoft Teams icon

團隊中的副駕駛

好處:在最終談判過程中,Copilot提供支持 最新的見解,幫助以有利的條件完成交易。

在 Copilot 實驗室中嘗試:獲得清晰結果

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。