設想

零售商可以將生成式人工智慧應用於店員分配、排班和培訓,以提高生產力、效率、工作滿意度和業務成長。

1. 建立優化的輪班表

Copilot 協助根據員工可用性、適用法規、企業指南和預測的商店客流量建立輪班計畫。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

提示:考慮加州的工作時間規定,產生下週一上午 8:00 至下午 4:00 輪班的輪班表。

Copilot 收集員工休假或延遲上班時間的電子郵件和團隊聊天通知,以確定工作分配和額外勞動力需求所需的變更。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

提示:總結員工延誤或缺勤的電子郵件和 Teams 聊天。將它們排列在一個表格中,其中包括員工姓名和所需更改的詳細資訊。

Copilot 根據程序指導手冊為每個商店位置和輪班提供建議的任務清單。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

提示:將任務加入下週的輪班計畫。確保根據 /ContosoStoreProcedureGuide.doc 分配每個班次的優先任務。

Copilot 起草近期政策更新摘要,以便在員工論壇中分發和發布。

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Word 中的副駕駛

提示:根據 /Policy Update Oct 1.docx 第 35-41 頁建立公告。

Copilot 識別已接受訓練的員工,以便發送提醒。

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團隊中的副駕駛

提示:建立每位員工所需訓練的摘要。將其採用表格格式,包括培訓名稱以及每位員工的截止日期。

Copilot 起草每周向員工發送的電子郵件,其中包括最新的日程安排和任務分配,並通知他們最近的政策變更。

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提示:起草一封電子郵件,通知團隊最新的輪班安排和優先任務分配。提醒他們對於任何需要的日程安排變更至少提前一周發出通知。強調他們在下一次輪班之前必須閱讀並實施新的政策更新。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

更好地管理成本、折扣和定價,以提高平均利潤。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過研究、分析和個人化功能,確保有效利用您的行銷預算,幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助提高員工流動率

減少輪班安排的時間,同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。
提高內部材料和製程的品質
  • 改進職位說明以進一步明確角色
  • 透過總結和回顧改進公司會議
  • 會議期間全神貫注

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”,提供個性化的購物體驗,了解上下文以呈現完美的產品,有針對性的營銷活動,最大限度地發揮您的營銷支出的力量,以及每個店員口袋裡的有用答案。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

簡化流程,提高客戶滿意度,從分析多個資料來源以了解要庫存的產品,到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解,即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。
提高目標定位
  • 分析目前產品組合
    和交叉銷售的成功

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。