可用於： Microsoft 365 Copilot Chat 和 Copilot Studio
零售場景： 協助店員
設想
零售商可以將人工智慧應用於店員活動，以提高效率、工作滿意度和業務成長。
客戶參考： CP AXTRA 提高效率並優化客戶服務
1. 檢索產品詳細信息
要求 Copilot 根據提供的產品/型號資訊檢索產品規格。
Microsoft 365 Copilot聊天1
好處：幫助銷售人員從製造商的網站輕鬆找到產品資訊。
2. 找到產品
檢索產品所在的貨架位置和具體過道。
Copilot工作室代理
好處：幫助店員找到準確的位置，節省定位商品的時間。
3. 協助制定退貨政策
銷售助理可以使用 Copilot 來幫助客戶檢索所考慮產品的公司退貨政策。
Microsoft 365 Copilot聊天1
好處：透過向客戶介紹產品的退貨政策來提高客戶滿意度。
4. 建議
Copilot 根據顧客的年齡層、產品偏好等來決定銷售助理需要推薦的商品。
Microsoft 365 Copilot聊天1
好處：透過向客戶推薦個人化產品來提高客戶滿意度。
5.交叉銷售
銷售助理提示 Copilot 建議可以補充目前訂單的類似商品。
Copilot工作室代理
好處：幫助店員捆綁顧客可能購買的產品，增加訂單價值。
下一個場景： 協助門市經理 本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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立即前往 Copilot 應用程式嘗試新場景。每個人都可以從 Copilot Chat 開始，如果您獲得許可，Microsoft 365 Copilot 可以連接到您的工作資料和應用程式。
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