可用於： Microsoft 365 Copilot Chat 和 Copilot Studio
零售場景： 協助店員
設想
零售商可以將人工智慧應用於店員活動，以提高效率、工作滿意度和業務成長。
客戶參考： CP AXTRA 提高效率並優化客戶服務
為了幫助銷售人員輕鬆地從製造商的網站上找到產品信息，請 Copilot 根據提供的產品/型號資訊檢索產品規格。
Microsoft 365 Copilot Chat1
範例提示：尋找並總結[產品名稱或型號]的產品規格。包括主要功能、尺寸以及任何可用的保固或保養資訊。
檢索產品所在的貨架位置和特定走道，以幫助店員找到確切位置，節省尋找產品的時間。
人工智慧代理
範例提示：我在我們的商店哪裡可以找到[產品名稱或型號]？請提供貨架編號、貨架位置以及任何相關的庫存詳情。
銷售人員可以使用 Copilot 來協助客戶檢索所考慮產品的公司退貨政策。這可以提高客戶滿意度。
Microsoft 365 Copilot Chat1
範例提示：我們公司針對 [產品名稱或型號] 的退貨政策為何？請提供詳細信息，包括退貨時限、條件以及客戶需要遵循的步驟。
Copilot 根據顧客的年齡層、產品偏好等來決定銷售助理需要推薦的商品。
Microsoft 365 Copilot Chat1
範例提示：推薦與[目前產品或訂單]搭配的互補產品或配件。請簡要說明每項推薦的理由，以利交叉銷售。
銷售助理提示 Copilot 建議可以補充目前訂單的類似商品。
人工智慧代理
範例提示：假設一位顧客屬於[年齡段，例如「青少年」]，並且對[產品類別或偏好]感興趣，您會推薦哪些產品？請對每條建議進行簡短說明。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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