設想

使用Copilot監控許可證分配和使用情況

當連接到許可證管理解決方案時,Copilot 可用於對許可證請求提出建議,以便快速有效地向使用者提供應用程式。

1. 檢查請求

要求 Copilot 產生各種軟體的電子郵件請求摘要。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

產生使用者的軟體授權請求摘要。

管理員要求 Copilot 推薦具有類似功能的許可證,最好是可指派給使用者的許可證。

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Copilot工作室代理

產生包含請求、建議的許可證類型和許可證可用性的表。

管理員可以深入了解應用程式的可用許可證和非活動許可證。他們沒有購買更多許可證,而是要求 Copilot 收回許可證。此外,還可以獲得審計、預測和對帳方面的協助。

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當使用率較低時產生報告並提供許可證回收資訊。

管理員使用 Copilot 代理程式向使用者建立一封電子郵件,其中包含建議的授權資訊。

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Copilot工作室代理

產生包含許可資訊的電子郵件。

如果使用者對建議不滿意,管理員將審核該請求以確保推薦的解決方案符合要求。

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Copilot工作室代理

對所請求和推薦的解決方案的功能進行比較。

管理員批准請求並通知用戶後續步驟。

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Copilot工作室代理

產生包含核准和安裝過程的電子郵件。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。