設想

使用 Copilot 優化醫療服務提供者勞動力規劃

醫院管理人員可以使用人工智慧來幫助管理員工規劃、溝通、追蹤和報告。

1. 數據分析

由於人員流動率高、日程安排複雜和技能差距,醫院的臨床領導者在有效管理護理人員方面面臨挑戰,並希望採取積極主動的勞動力規劃措施。

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Excel 中的副駕駛

益處: 分析趨勢並識別模式 護理師下班、病人數量、技能組合以及不同部門和專業的工作量分配。

使用來自企業資源應用程式的數據,設計平衡的時間表,考慮個人偏好、技能組合以及即時和預測需求的工作負載分配。

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Excel 中的副駕駛

益處: 探索 靈活的日程安排選項,例如短班或兼職角色,以吸引和留住尋求工作與生活平衡的護理人員。

與員工溝通更新的輪班計畫、人員配置需求和其他營運需求。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 草稿 溝通,為員工提供人員配置和日程安排的最新資訊。

追蹤關鍵績效指標 (KPI),例如加班時間、高峰時段人員配置水準和技能利用率,以確定個人和團隊需要改進的領域。

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益處: 分析 KPI 資料並創建客製化的視覺效果來識別改進領域。

報告人員成本、加班時間和護理人員與病人的比例,為策略決策騰出時間。

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PowerPoint 中的副駕駛

益處: 生成視覺效果 和摘要,以便有效地將人員配置見解傳達給醫院管理層。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。