KPI 受到影響
客戶保留
價值效益
節約成本
員工體驗
使用 Copilot 更快回應客戶並更新 CRM
1.查看客戶歷史記錄
提示 Copilot 總結電子郵件線索和與客戶的會議。使用 Copilot for Sales，查看機會摘要。
Copilot工作室代理
Copilot 銷售
益處： 快速跟上進度 針對您收到的所有來信中提出的問題。
2. 研究產品資訊
要求 Copilot 從 Web 收集產品資訊並建立問題摘要和建議的後續步驟。
Microsoft 365 Copilot聊天1
益處： 收集產品資訊 從多個來源取得並要求 Copilot 準備一份摘要可以節省時間並提高準確性。
3. 集思廣益問題
使用 Copilot 根據客戶請求和潛在解決方案提出問題，向產品團隊詢問。
Microsoft 365 Copilot聊天1
益處： Copilot 有助於提升創造力 透過從其龐大的知識庫中提出解決方案。
4. 擬議回應草案
使用 PowerPoint 中的 Copilot 將您收集的資訊轉換為包含圖像和表格的精彩簡報。
Microsoft 365 Copilot聊天1
好處：使用聊天中的信息快速總結建議的解決方案。
5. 分享回應
讓 Copilot 起草一封電子郵件，總結簡報內容並強調如何解決問題。
Microsoft 365 Copilot聊天1
益處： 快速起草電子郵件 為客戶。
6. 更新客戶關係管理
讓 Copilot 使用解決方案和傳送的電子郵件記錄更新 CRM 記錄。
Copilot工作室代理
益處： 保持文件準確 在 CRM 系統中。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
