零售場景： 改善零售店營運
實施資訊： Copilot Studio 店鋪營運代理
可用於： Copilot工作室 場景等級：
KPI 受到影響
門市收入
客戶滿意度
員工流動
價值效益
收入成長
節約成本
使用 Copilot 改善零售店運營
1. 為客戶尋找產品資訊
請詢問 Copilot 代理商以尋找產品規格。 Copilot 從指定商店文件中顯示資訊。
Copilot工作室代理
益處： 快速找到 準確的 答案 回答客戶在工作流程中提出的問題。
2. 訪問客戶訂單詳細信息
員工可以使用Copilot從訂單管理系統即時存取相關詳細資訊並快速提供即時答案。
Copilot工作室代理
益處： 節省尋找的關鍵時間 資訊 跨不同的應用程式。
3. 任務管理
幫助客戶後，檢查所需的日常任務。建立任務並將其指派給同事以立即引起注意。
Copilot工作室代理
益處： 推動高效率的問題解決 輕鬆建立任務並將其分配給商店內的同事或職能組。
4. 建立/搜尋事件單
詢問 Copilot 在設定促銷展示時發現硬體損壞該怎麼辦。透過建立和指派新任務輕鬆安排維護票證。
Copilot工作室代理
益處： 節省切換應用程式的時間 並使用自然語言從單一介面管理您的事件。
5. 查看公司政策和程序
使用 Copilot 快速尋找最新的商店政策和程序來處理您的營運活動。
Copilot工作室代理
益處： 感到自信和消息靈通 關於公司政策和程序－減少關鍵入職和技能提升期間的壓力和脆弱性。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
