零售場景： 改善客戶服務和資訊發現
可用於： Microsoft 365 Copilot和Azure OpenAI服務 場景等級：
KPI 受到影響
門市收入
客戶滿意度
員工流動
價值效益
收入成長
節約成本
使用 Copilot 改善客戶服務和資訊發現
1. 為客戶尋找產品資訊
使用自然語言語音搜尋詢問副駕駛模板尋找產品規格。用於商店營運的 Copilot 範本顯示指定商店文件中的資訊。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 快速找到 準確的 答案 使用自然語言語音搜尋來回答工作流程中的客戶問題。
2. 幫助客戶制定退貨政策
在購買前讓副駕駛範本向您展示公司對所考慮產品的退貨政策，讓客戶放心。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 節省尋找經理的關鍵時間 取得有關公司政策和程序的答案。
3. 完成分配的任務
幫助客戶後，根據商店經理分配的個人化任務清單中的逐步說明開始組裝促銷展示。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 獲取詳細指導 關於如何完成分配的任務 - 所有這些都是使用可重複的任務範本建立的，這些範本可以跨商店和角色類型發布。
4. 建立維護票
詢問副駕駛模板在設定促銷展示時發現硬體損壞後該怎麼做。透過建立和指派新任務輕鬆安排維護票證。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 推動高效率的問題解決 輕鬆建立任務並將其分配給商店內的同事或職能組。
5.審查公司的休假政策
使用副駕駛範本快速尋找即將到來的假期請求休假的最新人力資源政策 - 所有這些都使用自然語言語音搜尋。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 感到自信和消息靈通 關於公司政策和程序－減少關鍵入職和技能提升期間的壓力和脆弱性。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
