零售場景： 打造個人化購物旅程
可用於： Microsoft 365 Copilot和Azure OpenAI服務 場景等級：
KPI 受到影響
門市收入
客戶滿意度
轉換率
價值效益
收入成長
節約成本
使用Copilot打造個人化購物旅程
1. 改善產品發現
客戶可以透過對話式搜尋體驗發現適合自己需求的產品——就像與專家交談，而不是關鍵字搜尋和非結構化瀏覽。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 增高籃尺寸 具有高度個人化的體驗。
2. 提供個人化
透過富有表現力的來回對話來提高購物者的參與。使用所描述的背景因素（如季節、正式性、地點等）個人化結果。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 了解您的客戶 透過訂單歷史記錄和對話描述的上下文。
3.提供品牌差異化
搜尋體驗讓您輕鬆且有效率地發現產品，同時保留您自己的品牌、聲音和專業知識，讓您在競爭中脫穎而出。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 讓購物體驗更個人化、更愉快 並體現您獨特的品牌和聲音。
4. 加快實現價值的速度
立即進入運行狀態，訓練時間為零。微軟人工智慧專家針對零售購物的特定需求設計了一個模型。立即實現開箱即用的價值並接收最新更新。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 利用最新的 Microsoft 技術 例如 Azure OpenAI、ChatGPT、Azure 認知搜尋和 Power Apps，並透過 Microsoft 第三方 ISV 生態系統擴展此解決方案。
5. 建立您的第一方資料資產
將客戶互動的資料輸入 Microsoft Fabric 中的零售資料解決方案，以進行即時分析和洞察。
Azure OpenAI服務
Copilot工作室代理
益處： 獲得無與倫比的外觀 透過分析對話，了解您的客戶是誰以及如何最好地為他們服務。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
