KPI 受到影響
生產停機
客戶滿意度
價值效益
節約成本
使用 Copilot 進行召回管理
1. 早期發現與啟動
化工廠的品質工程師發現，用作工業溶劑並已運送給客戶的特定批次產品中苯（一種已知的致癌物質）含量升高。
Microsoft 365 Copilot聊天1
益處： 支持高效審核 瞭解監管文件、允許暴露限值 (PEL) 等指南，以及召回管理的下一步最佳行動
2. 簡化外展工作
評估並確定風險類別等級、安全閾值偏差，並組成召回委員會以確保外展工作。
Excel 中的副駕駛
益處： 推斷風險類別 透過存取客戶購買資料和分銷記錄來確定收到受污染產品的公司和行業，以及影響程度
3.實施召回策略
跨通路通知相關當局/利害關係人（例如分銷商、下游製造商），提供有關產品處理和安全退貨程序的明確說明。
Outlook 中的副駕駛
益處： 自動化通訊群組列表，起草定制通知並確保及時更新通信門戶以獲取實時更新、安全信息和查詢聯繫信息
4.優化召回執行
分析運輸網路、監管要求和可用資源，以建議最安全、最有效的產品回收路線。
Microsoft 365 Copilot聊天1
益處： 跨團隊有效協作 （例如，法律、運輸）以安全的方式產生進度報告以規劃產品回收執行
5. 識別生產問題
檢查導致污染的具體因素，例如設備故障、純化步驟不充分或人為錯誤，以便更快解決問題。
Excel 中的副駕駛
益處： 分析生產數據、品質控制記錄和受影響批次的感測器讀數，重點關注潛在的污染點
6. 驗證召回有效性
評估整體召回管理的成功並更新程序，以防止未來出現類似的批次問題。
Word 中的副駕駛
益處： 錄音和社交 召回問題以及最新的糾正措施、根本原因以及改進的流程、品質控制、安全措施和最佳實踐
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
