微軟場景庫 資訊科技

Copilot在資訊科技的應用

IT 專業人員的目標包括加速數位轉型、保護企業安全、優化協作以及推動生成式 AI 等新興技術的採用。

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場景

轉變資訊科技流程

生活中的一天

了解人們如何使用 Copilot 執行一天中的常見任務，以節省時間、創造價值並改善他們的福祉。

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啟動基礎設施經理的一天

了解啟動基礎架構經理如何使用 Copilot 來管理他們的工作日

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IT 管理員的一天

了解 IT 管理員如何使用 Copilot 來管理他們的工作日

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微軟 IT 產品經理的一天

了解 Joe 如何使用 Copilot 來支援使用者。

安全性和合規性

手動流程可能會導致 MTTR 增加和額外的違規風險。

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進行多雲漏洞影響評估

獲得有關跨雲端解決方案的漏洞影響評估的協助。

可用於： 安全性 Copilot 和 Microsoft Defender 外部攻擊面管理

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進行漏洞影響評估

獲得漏洞影響評估的協助。

可用於： Copilot 用於安全

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進行安全腳本分析

獲得有關腳本分析的協助

可用於： Copilot 用於安全

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進行安全事件調查

獲取安全調查的有用指導

可用於： Copilot 用於安全

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網路升級腳本指導

產生程式碼以加速操作和升級。

可用於： Microsoft 365 Copilot

設備和應用程式管理

設備和應用程式管理的手動流程可能會導致最終用戶效率低下和停機，這意味著整體生產力下降。

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許可證分配和使用

加快設備和應用程式的故障排除速度。

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室

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管理設備健康狀況

加快設備和應用程式的故障排除速度。

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室

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在 Fabric 中建構分析

簡化資料庫分析的創建

可用於： Azure AI Foundry 和 Power BI

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管理應用程式安裝

加快安裝故障排除速度，減少停機時間。

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 確保安全

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更新技術策略

透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。

可用於： Microsoft 365 Copilot

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起草產品策略文件

透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。

可用於： Microsoft 365 Copilot

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一般 IT 提示

改善整體 IT 營運。

可用於： Microsoft 365 Copilot聊天

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評估並購買新的 IT 解決方案

透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。

可用於： Microsoft 365 Copilot

更換管理層

許多組織面臨應用程式利用不足和投資回報率下降的問題，因為用戶不了解或沒有接受過使用它們的培訓。

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輔助設備獲取

開發自助設備更換應用程式

可用於： Copilot工作室

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入職和培訓新用戶

透過規劃和內容加快生產力。

可用於： Microsoft 365 Copilot

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科技參與健康

提高與用戶的通訊速度和品質。

可用於： Microsoft 365 Copilot

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建立專案計劃

透過從需求到支援的更好規劃來加快營運速度。

可用於： Microsoft 365 Copilot

服務台

缺乏自助服務選項和緩慢的回應時間可能會導致使用者產生更高的成本和額外的停機時間。

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IT 幫助台代理

使用代理來回答員工的 IT 問題。

可用於： Copilot 聊天和 Copilot 工作室

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用戶通訊中斷

提高與用戶的通訊速度和品質。

可用於： Copilot for Microsoft 365

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題，使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行，並最大限度地提高使用者滿意度。

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。