KPI 受到影響
營運效率
員工滿意度
價值效益
節約成本
員工體驗
使用Copilot輔助警報排查
1. 分析警報
控制室操作員收到警報並向 Copilot Studio Agent 詢問有關警報錯誤代碼、警報訊息以及與其關聯的資產的更多資訊。 Copilot 總結了有關資產的資訊並提供了警報的擴展描述。
Copilot工作室代理
益處： 要求Copilot建立一個表格，其中包含警報的詳細描述 以及涉及的資產資訊。
2. 找出根本原因
操作員詢問 Copilot 問題的潛在原因是什麼。 Copilot從維運知識管理中檢索資訊並提供最常見的原因。
Copilot工作室代理
益處： 突出顯示最常見的原因 來自維運知識庫和服務歷史。
3. 解決方案建議
操作員從過去的事件中識別出潛在的原因，並詢問過去是如何解決該問題的。 Copilot 檢索資訊並提供可遵循的程序。
Copilot工作室代理
益處： 快速找到流程 跟隨.
4. 檢查資產
由於無法從控制室解決警報，操作員開立維護單並要求檢查。操作員要求 Copilot 建立問題摘要，以加快工單的建立速度。
Copilot工作室代理
益處： 透過準確的描述更快開票 的問題。
5.完善維運知識庫
經檢查發現，警報是由感測器故障觸發的。營運商要求 Copilot 建立報告並將其新增至 O&M 知識管理中，因為這是一個未記錄的問題。
Copilot工作室代理
益處： 不斷改進組織的知識庫 使用 Copilot 產生的報告。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
