Kịch bản

Sử dụng Copilot để tìm kiếm mục tiêu

Các tổ chức có thể sử dụng AI để cải thiện khả năng nhắm mục tiêu thông qua hỗ trợ lưu trữ hồ sơ và phân tích dữ liệu để phát triển các mô hình khuynh hướng tốt hơn.

1. Nhận bối cảnh bán hàng

Sử dụng Copilot trong Outlook một email từ một khách hàng tiềm năng. Với Copilot dành cho Bán hàng, nó có thể bao gồm ngữ cảnh từ hệ thống CRM của bạn.​

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Outlook icon

Copilot trong Outlook

Lợi ích: Đơn giản hóa việc thêm các mục vào hệ thống CRM để đảm bảo ghi chép đầy đủ về sự tham gia của khách hàng.​

Sử dụng Copilot for Sales trong Outlook để lưu email vào CRM của bạn và cập nhật bản ghi CRM.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Outlook icon

Copilot trong Outlook

Lợi ích: Cập nhật hồ sơ trong hệ thống CRM của bạn trực tiếp từ Outlook nơi bạn đang liên lạc với khách hàng của mình.​

Trích xuất dữ liệu CRM vào Excel và chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên tiêu chí xu hướng. Sử dụng Copilot trong Excel để tạo biểu đồ hữu ích.​

Excel icon

Copilot trong Excel

Lợi ích: Chấm điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng giúp tập trung nỗ lực vào những triển vọng hứa hẹn nhất, nâng cao hiệu quả của quá trình bán hàng.​

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tìm thông tin chuyên sâu

Trong Outlook, nhắc Copilot dành cho Bán hàng tạo các thông báo tiếp cận được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng cơ hội và khách hàng tiềm năng có mức độ ưu tiên cao.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Outlook icon

Copilot trong Outlook

Lợi ích: Tin nhắn được cá nhân hóa tăng khả năng tương tác, khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy có giá trị và được thấu hiểu.​

Thiết lập một cuộc gọi để theo dõi khách hàng tiềm năng. Trong cuộc họp Nhóm, hãy sử dụng Copilot dành cho Bán hàng để cung cấp các điểm thảo luận và thông tin chi tiết về doanh số từ hệ thống CRM của bạn.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Xây dựng uy tín với khách hàng của bạn bằng cách có được thông tin cơ bản và các điểm thảo luận phù hợp khi gặp nhau.​

Xem lại bản tóm tắt cuộc họp bán hàng do Copilot tạo cho Bán hàng trong nhóm. Bản tóm tắt bao gồm phân tích mức độ tương tác của khách hàng, KPI bán hàng và các mục hành động được đề xuất.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Cải thiện cuộc trò chuyện bán hàng trong tương lai bằng cách xem xét các cuộc gọi bán hàng trước đây, KPI và các phương pháp hay nhất.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP​
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn​
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
  • Nghiên cứu thông tin công ty​
  • Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm​
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.