Kịch bản

Sử dụng Copilot để phản hồi RFP

Tăng khả năng tạo đề xuất của nhóm bán hàng có thể giúp bạn giành được nhiều hợp đồng hơn. AI có thể hỗ trợ sắp xếp các câu hỏi và phản hồi, sau đó tiến hành đánh giá.

1. Xem lại RFP​

Sử dụng Microsoft Copilot trong Word để tóm tắt RFP và tạo danh sách các mục bắt buộc được sắp xếp theo danh mục.​

Word icon

Copilot trong Word

Lợi ích: Bắt đầu nhanh chóng bằng cách bỏ qua những phần không cần thiết của RFP.​

Thử trong Copilot Lab: Tóm tắt tài liệu này

Yêu cầu Copilot tóm tắt thông tin từ trang web của khách hàng và báo cáo hàng năm. Sử dụng Copilot for Sales để cung cấp bản tóm tắt về cơ hội, thu thập thông tin chi tiết về CRM với Copilot for Sales. Chia sẻ phản hồi Copilot với nhóm của bạn bằng Copilot Pages.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Lợi ích: Thu thập thông tin nhanh chóng chẳng hạn như thay đổi chi tiêu CNTT và phát hành sản phẩm mới từ các tài liệu dài có thể tiết kiệm thời gian.​

Yêu cầu Copilot trả lời các câu hỏi RFP, được nâng cao bằng tác nhân kho lưu trữ RFP tùy chỉnh được xây dựng bằng Copilot Studio.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Sử dụng nội dung được xác định để trả lời các câu hỏi của khách hàng nhằm đảm bảo tính chính xác của các câu trả lời.​

Copilot trong Teams tạo danh sách các điểm thảo luận, câu hỏi và ý tưởng trong cuộc họp với nhóm của bạn.

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Đừng bỏ lỡ bất kỳ cập nhật nào bằng cách hỏi Copilot về tất cả các đề xuất được đưa ra trong cuộc họp.​

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tổng hợp cuộc họp và video

Sử dụng Copilot trong Word để chỉnh sửa tài liệu cho hấp dẫn hơn.

Word icon

Copilot trong Word

Lợi ích: Nhanh chóng đưa ra câu trả lời dễ đọc hơn để cải thiện chất lượng phản hồi RFP.​

Thử trong Copilot Lab: Cải thiện tài liệu này

Yêu cầu Copilot dành cho bộ phận bán hàng soạn email tóm tắt phản hồi RFP cho khách hàng. Copilot dành cho bộ phận bán hàng bao gồm các chi tiết CRM có liên quan như thông tin sản phẩm trong email.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Lợi ích: Nhanh chóng tạo email chuyên nghiệp​ ngắn gọn, ​có nhiều khả năng được đọc hơn và có thể dẫn đến tỷ lệ chốt cao hơn.​

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP​
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn​
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
  • Nghiên cứu thông tin công ty​
  • Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm​
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.