Các trường hợp sử dụng

Các trường hợp sử dụng Chuyển đổi bán hàng

Việc bán hàng đang trở nên khó khăn hơn khi có 79% người bán cho biết họ cần hỗ trợ nhiều tài khoản hơn và đang dành 70% thời gian cho các nhiệm vụ hành chính như nghiên cứu, lập kế hoạch, tạo đề xuất, nhập dữ liệu và họp nội bộ.

Sự tham gia của khách hàng

Các bài giới thiệu sản phẩm chung chung thường không giải quyết được nhu cầu cụ thể của khách hàng, dẫn đến chu kỳ khám phá doanh số chậm hơn và mức độ tương tác thấp hơn từ các bên liên quan chính.

Tạo khách hàng tiềm năng

Các quy trình thủ công có thể dẫn đến các chiến lược chung chung, không có mục tiêu cụ thể, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng cao hơn.

kịch bản

Ngày trong đời

Xem cách mọi người có thể sử dụng Copilot để thực hiện các nhiệm vụ thông thường trong ngày nhằm tiết kiệm thời gian, tạo ra giá trị và cải thiện sức khỏe.

kịch bản

Theo dõi và bán thêm sau bán hàng

Việc theo dõi thủ công thường bị trì hoãn hoặc lãng quên, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội nêu lên những lo ngại về dịch vụ hoặc cơ hội bán thêm.

kịch bản

Đàm phán & kết thúc

Các cuộc họp khách hàng kéo dài và việc dựa vào trực giác thay vì các chiến lược dựa trên dữ liệu có thể dẫn đến các cuộc đàm phán kéo dài và làm giảm tốc độ xử lý.

kịch bản

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.