Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Chat và Copilot Studio
Kịch bản bán lẻ: Hỗ trợ nhân viên cửa hàng
Kịch bản
Các nhà bán lẻ có thể áp dụng AI vào các hoạt động của nhân viên cửa hàng để tăng hiệu quả, sự hài lòng trong công việc và tăng trưởng kinh doanh.
Tham khảo khách hàng: CP AXTRA tăng cường hiệu quả và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
Để giúp nhân viên bán hàng dễ dàng tìm thấy thông tin sản phẩm từ trang web của nhà sản xuất, hãy yêu cầu Copilot tìm thông số kỹ thuật sản phẩm dựa trên thông tin sản phẩm/mẫu sản phẩm được cung cấp.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Gợi ý mẫu: Tìm và tóm tắt thông số kỹ thuật sản phẩm cho [tên sản phẩm hoặc số hiệu model]. Bao gồm các tính năng chính, kích thước và bất kỳ thông tin bảo hành hoặc chăm sóc nào có sẵn.
Lấy vị trí kệ và lối đi cụ thể nơi sản phẩm được đặt để hỗ trợ nhân viên cửa hàng tìm vị trí chính xác, tiết kiệm thời gian tìm sản phẩm.
Đại lý AI
Gợi ý mẫu: Tôi có thể tìm thấy [tên sản phẩm hoặc số hiệu mẫu] ở đâu trong cửa hàng của chúng tôi? Vui lòng cung cấp số lối đi, vị trí kệ và bất kỳ thông tin tồn kho nào có liên quan.
Nhân viên bán hàng có thể hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng Copilot để tra cứu chính sách đổi trả của công ty đối với các sản phẩm đang được xem xét. Điều này có thể giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Gợi ý mẫu: Chính sách hoàn trả của công ty chúng tôi cho [tên sản phẩm hoặc số hiệu mẫu] là gì? Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết, bao gồm thời hạn, điều kiện và các bước khách hàng cần tuân thủ để được hoàn trả.
Copilot xác định các mặt hàng để nhân viên bán hàng gợi ý dựa trên nhóm tuổi của khách hàng, sở thích sản phẩm, v.v.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Gợi ý mẫu: Đề xuất các sản phẩm hoặc phụ kiện bổ sung phù hợp với [sản phẩm hoặc đơn hàng hiện tại]. Vui lòng nêu lý do ngắn gọn cho mỗi đề xuất để hỗ trợ bán chéo.
Nhân viên bán hàng nhắc nhở Copilot đề xuất các mặt hàng tương tự để bổ sung cho đơn hàng hiện tại.
Đại lý AI
Gợi ý mẫu: Dựa trên khách hàng [độ tuổi, ví dụ: 'thanh thiếu niên'] và quan tâm đến [danh mục sản phẩm hoặc sở thích], bạn sẽ đề xuất những sản phẩm nào? Vui lòng giải thích ngắn gọn cho mỗi gợi ý.
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản bán lẻ
Thư viện kịch bản bán lẻBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống