Kịch bản

Sử dụng Azure để xây dựng một tác nhân nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho thiết kế do khách hàng chỉ đạo

AI có thể giúp khách hàng chuyển đổi các yêu cầu của họ thành thiết kế sản phẩm và nguyên mẫu trong vài phút. Cho phép họ tìm các sản phẩm hiện có hoặc thiết kế sản phẩm của khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ.

Tham khảo khách hàng: HARTING giảm thời gian thiết kế từ nhiều tuần xuống còn vài phút

1. Đầu vào của khách hàng

Nhúng tác nhân vào trang web của khách hàng với hướng dẫn nhập yêu cầu thiết kế bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Cho phép khách hàng truyền đạt các yêu cầu theo cách có ý nghĩa với họ.

2. Tìm kiếm danh mục sản phẩm

Nhân viên sẽ chuyển đổi các yêu cầu thiết kế thành thông số kỹ thuật sản phẩm và tìm kiếm sản phẩm phù hợp trong danh mục sản phẩm.

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm họ cần và nhanh chóng đặt hàng. Trang web có thể cung cấp hình ảnh chi tiết và thông số kỹ thuật thiết kế để giúp hướng dẫn quyết định.

3. Cung cấp tùy chọn tùy chỉnh

Nếu không có sản phẩm nào phù hợp với yêu cầu thiết kế, hãy đề nghị tạo nguyên mẫu thiết kế cho khách hàng.

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Thay vì phải nhờ đến nguồn lực kỹ thuật ngay lập tức, hãy sử dụng AI để phát triển giải pháp sơ bộ.

4. Tinh chỉnh nguyên mẫu

Khách hàng có thể tương tác với nhân viên để yêu cầu cập nhật thiết kế nguyên mẫu cho đến khi đáp ứng được nhu cầu của họ.

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Cho phép khách hàng tinh chỉnh thiết kế để đáp ứng nhu cầu của họ chỉ trong vài phút.

5. Hoàn thiện thiết kế

Nguồn nhân lực kỹ thuật hiện có thể gặp khách hàng để hoàn thiện thiết kế và sử dụng đại lý để thực hiện bất kỳ cập nhật cuối cùng nào.

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Các kỹ sư có thể tập trung vào các nhiệm vụ và nghiên cứu phức tạp, trong khi công việc lặp đi lặp lại được tự động hóa.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Sử dụng Copilot để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và sau đó hỗ trợ phối hợp các hoạt động phát triển sản phẩm.

Tăng năng suất

  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Cải thiện dữ liệu của bạn

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giữ chân nhân viên nhà máy và trụ sở chính quan trọng bằng cách cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của tất cả nhân viên bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ chung. Cải thiện kỹ năng để cung cấp nhiều cơ hội phát triển hơn và tăng cường tuyển dụng nội bộ.​

Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ

  • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
  • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

Cải thiện sự hợp tác của nhân viên

Tạo vòng phản hồi nội bộ

Microsoft Copilot có thể giúp khách hàng hài lòng như thế nào

Cải thiện hiệu suất dịch vụ khách hàng với LLM được thiết kế riêng để giải quyết cuộc gọi lần đầu tốt hơn. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua cải thiện văn bản hoặc cải thiện kịch bản cuộc gọi.​

Kết hợp phản hồi

  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ phế liệu như thế nào

Nhanh chóng xác định các vấn đề về chất lượng bằng cách truy cập và phân tích nhật ký chất lượng. Giảm chi phí cho bất kỳ chương trình thu hồi nào cần thiết với quản lý hiệu quả và phản hồi phù hợp.​

Giải quyết vấn đề tốc độ​

  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng như thế nào

Sử dụng AI để tạo tiêu chí đánh giá cho vật liệu và nhà cung cấp mới. Xem xét hợp đồng để thực hiện các giao dịch hiệu quả nhất và sử dụng phân tích AI để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.

Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ

  • Phân tích nhanh xu hướng
  • Tạo biểu đồ thông tin
  • Tạo bài thuyết trình chiến lược

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu thời gian ngừng sản xuất như thế nào

Sử dụng Copilot để phân tích thông tin từ ứng dụng của nhà sản xuất nhằm dự đoán và ngăn ngừa lỗi thiết bị, quản lý mức tồn kho và xác định chương trình đào tạo có thể giúp nhân viên duy trì hoạt động của máy móc. 

Giải quyết vấn đề tốc độ​

  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ

1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.

2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.

3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.