Kịch bản

Copilot có thể giúp các chuyên gia CNTT xây dựng chiến lược sản phẩm, đặc biệt là về mặt cộng tác và lập tài liệu.

1. Xác định cơ hội và tác động

Sử dụng Copilot để xác định các cơ hội lớn trong doanh nghiệp và tận dụng nghiên cứu thị trường làm đầu vào cho chiến lược sản phẩm.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Mẫu yêu cầu: Tôi là giám đốc sản phẩm làm việc trong [Ngành] về dữ liệu và phân tích. Vui lòng tìm những cơ hội hàng đầu trong lĩnh vực này cho một Doanh nghiệp. Công việc của chúng tôi bao gồm 5 hoạt động chính [danh sách].

Tổng hợp thông tin chi tiết và phản hồi của khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết về trải nghiệm người dùng và nêu bật các lĩnh vực cơ hội.

Outlook icon

Copilot trong Outlook

Lời nhắc mẫu: Bắt lấy tôi trên email từ khách hàng X. Tổng hợp phản hồi của khách hàng.

Thử trong phòng thí nghiệm Copilot: Có gì mới

Gặp gỡ các kỹ sư cấp cao để thảo luận về định hướng kỹ thuật của sản phẩm làm đầu vào cho tài liệu chiến lược sản phẩm.

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lời nhắc mẫu: Tóm tắt cuộc họp này và cung cấp bản tóm tắt về những cân nhắc kỹ thuật trong chiến lược sản phẩm của chúng tôi dựa trên cuộc thảo luận này.

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tổng hợp cuộc họp và video

Sử dụng Copilot để viết tài liệu chiến lược sản phẩm kết hợp tầm nhìn sản phẩm, phản hồi của khách hàng, tài liệu sản phẩm hiện có và phân tích thị trường.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lời nhắc mẫu: Tôi là Giám đốc sản phẩm hỗ trợ tổ chức công nghệ thông tin. Tạo tài liệu chiến lược sản phẩm có tầm nhìn và thuyết phục ở dạng đoạn văn, sử dụng [doc1.docx] làm mẫu. Tham khảo [file1.pptx] và [doc2.docx].

Thu hút đầu vào từ sản phẩm để hoàn thiện tài liệu chiến lược.

Microsoft Loop icon

Copilot trong vòng lặp

Lời nhắc mẫu: Phát ra một danh sách các câu hỏi để hỏi người quản lý sản phẩm khi họ xem xét tài liệu chiến lược sản phẩm.

Thử trong phòng thí nghiệm Copilot: Tạo một danh sách

Dự thảo Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR) dựa trên chiến lược sản phẩm được cập nhật bằng cách sử dụng Copilot.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lời nhắc mẫu: Tạo OKR (mục tiêu và kết quả chính) cho nhóm quản lý sản phẩm từ tài liệu chiến lược sản phẩm này /strategy.docx.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện chênh lệch ngân sách như thế nào

Giữ ngân sách của bạn đi đúng hướng bằng cách cải thiện hiệu quả của nhân viên và quy trình.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của các nguồn lực được sử dụng và các ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ sử dụng ứng dụng như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ chấp nhận sản phẩm như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, đồng thời thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện NPS như thế nào

Hỗ trợ AI thời gian thực để giải quyết vấn đề nhanh hơn cho phép các đại lý tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Tích hợp phản hồi:
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm chi phí như thế nào

Sử dụng thời gian tiết kiệm được từ Copilot để thực hiện các hoạt động nội bộ và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của nguồn lực được sử dụng và ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Cách Microsoft Copilot có thể giúp tối ưu hóa khả năng phản hồi khi ngừng dịch vụ

Copilot giúp bạn nỗ lực khôi phục và chạy các dịch vụ của mình cũng như tối đa hóa sự hài lòng của người dùng.
Trả lời khiếu nại hoặc thắc mắc của người dùng:
  • Trả lời nhanh chóng các email gửi đến
  • Truy cập hồ sơ khách hàng để được hỗ trợ tốt hơn
  • Nhận câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm các trang web và tài liệu nội bộ

Cách Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ trung bình

Microsoft Copilot tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp hỗ trợ AI vào quy trình làm việc của bộ phận dịch vụ và tự phục vụ.
Tăng cường liên lạc hỗ trợ và theo dõi hiệu quả:
  • Có Copilot hỗ trợ email gửi đến và gửi đi
  • Dự thảo email và thông báo với Copilot
  • Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.