Kịch bản

Sử dụng Copilot cho các cuộc họp của phòng ban

AI có thể giúp nâng cao hiệu quả của cuộc họp từ khâu chuẩn bị, hướng dẫn trong cuộc họp cho đến việc theo dõi.

1. Chuẩn bị trước cuộc họp

Tiến sĩ Jones, một nhà lãnh đạo lâm sàng tại một bệnh viện lớn, cần quản lý các cuộc họp sắp tới của mình một cách hiệu quả và đảm bảo theo dõi các mục hành động (ví dụ: đánh giá số liệu hoạt động).

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lợi ích: Phân tích Các cuộc họp sắp tới của Tiến sĩ Jones từ lịch của cô ấy, trích xuất các thông tin chi tiết như chủ đề chương trình nghị sự, người tham dự và ghi chú cuộc họp trước.

Soạn email có ghi chú liên quan, tài liệu quan trọng và số liệu hoạt động cho cuộc thảo luận sắp tới.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lợi ích: Tổng hợp thông tin chính và soạn email có ghi chú và mục hành động từ cuộc họp trước và gửi kèm lời nhắc nhở cho những người tham gia cuộc họp.

Thảo luận về tiến độ của các số liệu quan trọng (ví dụ: Tỷ lệ sử dụng giường bệnh, Thời gian chờ ở khoa cấp cứu), kế hoạch khắc phục và các bước tiếp theo có trách nhiệm.

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Chiếm lấy các điểm thảo luận chính, quyết định, mục hành động với chủ sở hữu được chỉ định và thời hạn, cho phép Tiến sĩ Jones tập trung vào việc tham gia tích cực.

Thực hiện nghiên cứu so sánh nhanh các số liệu đã xem xét và tổng hợp thông tin cuộc họp trong email gửi cho những người tham dự.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lợi ích: Thực hiện phân tích nhanh giữa các ghi chú và soạn thảo email cung cấp tóm tắt cuộc họp và nhấn mạnh vào các mục cần phân tích thêm.

Sắp xếp thông tin đã thu thập (từ Teams – tóm tắt ghi chú) và chuẩn bị bài thuyết trình cho cuộc họp nhóm lãnh đạo.

PowerPoint icon

Copilot trong PowerPoint

Lợi ích: Áp dụng hướng dẫn xây dựng thương hiệu, điều chỉnh bố cục và định dạng lại văn bản cho các bài thuyết trình về lãnh đạo.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Thời gian dành cho nghiên cứu và thử nghiệm thuốc. Giảm thời gian đưa thuốc ra thị trường có thể giảm chi phí và tăng tốc doanh thu.
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Copilot có thể giúp giảm thời gian xử lý khiếu nại như thế nào

KPI này đo lường thời gian trung bình để xử lý khiếu nại và có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân.
Trả lời khiếu nại
  • Tạo phản hồi nhanh hơn, phong phú hơn cho các khiếu nại
  • Có Copilot hỗ trợ soạn thảo và tóm tắt email
  • Đơn giản hóa việc tìm kiếm thông tin để phản hồi khiếu nại

Copilot có thể giúp giảm thời gian chờ đợi như thế nào

Chỉ số này đo thời gian trung bình mà bệnh nhân phải chờ trước khi được chăm sóc. Chỉ số này được tính bằng cách chia tổng thời gian chờ cho số bệnh nhân.
Giảm thời gian chờ đợi
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Copilot có thể giúp giảm tỷ lệ tái nhập viện như thế nào

Chỉ số này đo lường tỷ lệ bệnh nhân phải nhập viện trở lại trong một khung thời gian cụ thể sau khi xuất viện.
Giảm tỷ lệ rời bỏ
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Copilot có thể cải thiện việc giữ chân bệnh nhân như thế nào?

KPI này đo lường tỷ lệ bệnh nhân quay lại cùng một cơ sở chăm sóc sức khỏe để tiếp tục điều trị.
Giảm tỷ lệ rời bỏ
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.