Sử dụng Copilot trong Dịch vụ tài chính
Ngành dịch vụ tài chính, bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và thị trường vốn, chịu tác động của sự thay đổi lãi suất, lạm phát, chính sách quản lý và nền kinh tế toàn cầu.
Quay lại Thư viện Kịch bản Tải xuống bộ kịch bản Dịch vụ tài chínhCác trường hợp sử dụng
Chuyển đổi các trường hợp sử dụng dịch vụ tài chính
Ngành dịch vụ tài chính, bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và thị trường vốn, chịu tác động của sự thay đổi lãi suất, lạm phát, chính sách quản lý và nền kinh tế toàn cầu.
Hiện đại hóa hoạt động và tuân thủ
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng vai trò then chốt trong việc hiện đại hóa hoạt động và tuân thủ trong các dịch vụ tài chính bằng cách nâng cao hiệu quả, độ chính xác và khả năng ra quyết định. AI tạo sinh có thể tăng cường hệ thống phát hiện tội phạm tài chính bằng cách giúp nhân viên giảm thiểu kết quả dương tính giả trong các tình huống gian lận và chống rửa tiền (AML). AI cũng cho phép nhân viên nhanh chóng truy xuất và diễn giải thông tin sản phẩm phức tạp, từ đó đưa ra các khuyến nghị tốt hơn cho các khoản đầu tư hoặc phạm vi bảo hiểm. Ngoài ra, AI còn giúp đơn giản hóa hoạt động bằng cách tự động hóa các quy trình như xử lý khiếu nại.
SymphonyAI giúp các nhà điều tra tội phạm tài chính làm việc hiệu quả hơn
AXA khai thác sức mạnh của AI tạo ra an toàn
Kensington Mortgages cho phép dự đoán và hiểu biết chính xác hơn
AIA cải thiện hiệu quả, giảm thời gian xử lý vụ việc và hơn thế nữa
Cải thiện việc phân tích và sử dụng dữ liệu
AI đang cách mạng hóa việc phân tích dữ liệu trong dịch vụ tài chính bằng cách cho phép các công ty xử lý và trích xuất thông tin chi tiết từ các nguồn dữ liệu khổng lồ và đa dạng với tốc độ và độ chính xác chưa từng có. Bằng cách tận dụng AI, các tổ chức có thể phân tích khối lượng lớn báo cáo tài chính, bài báo, biên bản cuộc gọi báo cáo thu nhập và dữ liệu tâm lý để tạo ra các bản tóm tắt ngắn gọn, chính xác, làm nổi bật các xu hướng và rủi ro chính. Khả năng này không chỉ nâng cao khả năng ra quyết định cho các nhà phân tích, quản lý danh mục đầu tư và giám đốc điều hành mà còn đảm bảo thông tin quan trọng được hiển thị theo thời gian thực, giảm thời gian nghiên cứu thủ công và cải thiện tính linh hoạt và khả năng phản hồi tổng thể của các tổ chức tài chính.
Moody's thúc đẩy đổi mới AI thực dụng
UBS và Microsoft hợp tác: Đồng sáng tạo tương lai của ngành ngân hàng với AI Azure
Ngân hàng ABN AMRO nâng cao điểm số ủng hộ ròng của nhân viên
Manulife tăng cường phát triển và giảm chi phí 50%
Chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng
AI đang chuyển đổi tương tác khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính bằng cách trao quyền cho nhân viên ở mọi vị trí - từ trung tâm liên lạc agents đến quản lý quan hệ khách hàng và cố vấn - với các công cụ thông minh giúp tăng cường sự tương tác với khách hàng. AI tạo sinh cho phép agents vượt ra ngoài các nhiệm vụ dịch vụ cơ bản, giúp họ bán chéo và bán thêm các sản phẩm tài chính thông qua các cuộc trò chuyện tự nhiên và hấp dẫn hơn. AI cũng hợp lý hóa việc truy cập thông tin sản phẩm phức tạp, hỗ trợ tương tác khách hàng được cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả chuẩn bị cuộc họp với thông tin chi tiết về khách hàng và tóm tắt cuộc trò chuyện. Trong lĩnh vực bảo hiểm, AI có thể đẩy nhanh quá trình xử lý yêu cầu bồi thường, hỗ trợ lựa chọn hợp đồng bảo hiểm và đảm bảo khách hàng nhận được phạm vi bảo hiểm phù hợp, từ đó thúc đẩy dịch vụ tốt hơn và tăng doanh số.
Ally Financial trao quyền cho các cộng sự dịch vụ khách hàng
Groupama sử dụng AI để giúp các nhà quản lý khách hàng phản hồi với người được bảo hiểm
Investec mang lại lợi nhuận năng suất cao
Virgin Money mang đến trải nghiệm khách hàng đặc biệt
