Có sẵn với: Copilot Chat và Copilot Studio
Kịch bản công nghệ thông tin: Nhân viên hỗ trợ CNTT
Kịch bản
Sử dụng Copilot để tạo một tác nhân trợ giúp CNTT
Tạo một tác nhân tùy chỉnh bằng cách mô tả những gì bạn muốn tác nhân đó thực hiện, bao gồm hướng dẫn, các yếu tố kích hoạt, kiến thức để lấy câu trả lời bao gồm các liên kết và tài liệu hỗ trợ, cũng như các hành động như tạo phiếu yêu cầu trợ giúp.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Tạo một tác nhân trong Copilot Studios bằng cách mô tả những gì bạn muốn nó làm, đồng thời thêm các tài nguyên và hành động để nó thực hiện cũng như kích hoạt các luồng khác nhau.
Người dùng có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi về chính sách nội bộ hoặc thông tin về cách truy cập tài nguyên.
Đại lý Studio Copilot
Mẫu yêu cầu: Tôi có thể kiểm tra thiết bị nào đủ điều kiện nhận và khi nào tôi có thể nâng cấp?
Cho phép người dùng kiểm tra trạng thái trên phiếu trợ giúp mà họ đã nêu.
Đại lý Studio Copilot
Mẫu yêu cầu: Tuần trước tôi đã yêu cầu quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu HR. Bạn có thể cho tôi biết ai vẫn cần phê duyệt yêu cầu không?
Cho phép chuyển đổi sang tác nhân con người nếu Copilot không giải được.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Khi tác nhân không thể trả lời một câu hỏi, nó có thể mở một cuộc trò chuyện với một người.
Yêu cầu Copilot giúp sửa đổi các chính sách hiện hành bằng ngôn ngữ dễ hiểu hơn.
Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1
Lời nhắc mẫu: Sửa đổi văn bản này với ngôn ngữ đơn giản hơn dành cho đối tượng không am hiểu kỹ thuật.
Sử dụng Copilot để soạn thảo thông báo giải thích chính sách dựa trên các thắc mắc phổ biến.
Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1
Lợi ích: Soạn thảo thông tin liên lạc nhanh chóng để cập nhật thông tin cho nhân viên và tránh những câu hỏi trong tương lai.
Kịch bản tiếp theo: Cập nhật chiến lược công nghệ Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản Công nghệ thông tin
Thư viện kịch bản công nghệ thông tinBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống