| Chuẩn bị | Tham gia và tham gia | Mang lại tác động | Mở rộng & tối ưu hóa | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tổng quan về Copilot Khách hàng đang nói gì Nguyên tắc AI có trách nhiệm Thư viện kịch bản Tương lai của công việc với AI Dẫn đầu kỷ nguyên AI | Tham gia và tham gia | Yêu cầu cấp phép Kiểm tra Copilot trong môi trường thử nghiệm Microsoft Learn: Trung tâm học tập AI dành cho Lãnh đạo Cách thực hiện: Không phải về AI - mà là về niềm tin | Mang lại tác động | Tác động kinh doanh trên toàn bộ hỗ trợ thương mại của Microsoft | Mở rộng & tối ưu hóa | Hội thảo trực tuyến về hành trình dịch vụ khách hàng của Microsoft |
| Chuẩn bị | Tham gia và tham gia | Mang lại tác động | Mở rộng & tối ưu hóa | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tổng quan về Copilot Thư viện kịch bản Cách thực hiện: Không phải về AI - mà là về niềm tin MS-4007: Khám phá cách thúc đẩy việc hỗ trợ Copilot cho Microsoft 365 trong tổ chức của bạn | Tham gia và tham gia | Hướng dẫn tích hợp Bắt đầu bằng tóm tắt Tóm tắt trường hợp (dành cho Đại lý) Hỗ trợ email Trò chuyện kiến thức | Mang lại tác động | Gửi phản hồi về sản phẩm Cách xem báo cáo phân tích Cách bật báo cáo phân tích lịch sử | Mở rộng & tối ưu hóa | Tích hợp copilot Microsoft Copilot Studio với Omnichannel cho Dịch vụ Khách hàng Xưởng sản xuất Copilot |
Hiện đại hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng với Copilot trong Dịch vụ
Năm 2023 đã mở ra những đổi mới mạnh mẽ trong AI, đặc biệt là về cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Mỗi ngày, ngày càng có nhiều tổ chức khám phá ra cách họ có thể trao quyền cho các đại lý để cung cấp dịch vụ nhanh hơn, được cá nhân hóa hơn bằng cách sử dụng AI thế hệ tiếp theo.
Đọc thông báo của chúng tôi để tìm hiểu cách Copilot cung cấp hỗ trợ AI theo thời gian thực để giúp các nhân viên hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng cách giải phóng họ khỏi các nhiệm vụ thường ngày và dành thời gian cho những tương tác có giá trị cao hơn với khách hàng.
Xem video demo của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các tính năng cụ thể.
