ไลบรารี Microsoft Scenario การดำเนินงาน ลดความยุ่งยากของงานสำหรับพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot Chat

สถานการณ์การดำเนินงาน: ลดความยุ่งยากของงานสำหรับพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ

กลับไปยังสถานการณ์การปฏิบัติการ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อลดความซับซ้อนของงานสำหรับพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ

Copilot Chat สามารถช่วยพนักงานฝ่ายปฏิบัติการด้วยงานต่างๆ มากมายเพื่อลดความยุ่งยากในแต่ละวันและปรับปรุงคุณภาพงาน เช่น การค้นหาและลดความซับซ้อนของเนื้อหา การสร้างรายงาน และการบันทึกงาน

1. ร่างสรุปกะงาน

ให้รายละเอียดสั้นๆ สักสองสามอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในกะ และขอให้ Copilot Chat ใน Word แปลงเป็นรายงานกะ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ข้อดี: คู่มืออุปกรณ์หายไป สอบถาม Copilot ครับ ค้นหาขั้นตอนการบำรุงรักษาที่จำเป็น.

เอกสารประกอบขั้นตอนใหม่ไม่ได้เขียนไว้ชัดเจนนัก ขอให้ Copilot Chat สร้างร่างแบบง่ายๆ ใน Word

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ผลประโยชน์: ประหยัดเวลา เกี่ยวกับการหมุนเวียนกะเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า

เอกสารประกอบสำหรับขั้นตอนใหม่ไม่ได้เขียนไว้ชัดเจนนัก ขอให้ Copilot สร้างแบบร่างด้วยการเขียนที่ง่ายขึ้น.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ข้อดี: รับรองว่าทุกคนในทีมมี ขั้นตอนที่ชัดเจนและเข้าใจได้.

เมื่อสร้างเอกสารเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ให้ใช้ Copilot Chat ใน Word เพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนและครบถ้วน

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ข้อดี: ใช้ Copilot เพื่อให้มั่นใจว่า รายงานเขียนได้ดี.

เมื่อพูดถึงหัวข้อละเอียดอ่อนกับผู้จัดการในอีเมล ให้ขอให้ Copilot Chat ใน Outlook เขียนฉบับร่างแรก

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

ผลประโยชน์: รับ ร่างแรกเร็วขึ้น กับ Copilot โดยให้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และปล่อยให้ Copilot คิดหาวิธีที่ดีที่สุดในการพูด

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างไร

ด้วยการปรับปรุงกระบวนการ การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร หรือการระบุปัญหาคอขวด Copilot สามารถช่วยแจ้งการตัดสินใจและขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานได้
ประหยัดเวลา
  • สร้างบันทึกการประชุมและติดตามผลรายการ
  • ปรับปรุงคุณภาพอีเมลและแผนภูมิ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยจัดการความเสี่ยงในการดำเนินงานได้อย่างไร

ด้วยการระบุความผิดปกติ การแนะนำมาตรการป้องกัน และปรับปรุงกระบวนการ Copilot ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในการดำเนินงานและลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด
ระบุความเสี่ยง
  • ติดตามกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง
  • ช่วยให้การตรวจจับทันเวลาและการบริหารความเสี่ยงเชิงรุก​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างไร

ใช้ประโยชน์จาก Copilot ของ Microsoft เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพ และส่งมอบบริการที่เป็นเลิศ เพื่อให้มั่นใจถึงความพึงพอใจของพนักงาน​
ความละเอียดตั๋วที่มีประสิทธิภาพ​
  • ระบุปัญหาเร่งด่วนได้อย่างรวดเร็ว
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร