ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ อัพเดตกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: อัพเดตกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถใช้ Copilot เพื่อขอความช่วยเหลือในการวิจัยและอัปเดตกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี

1. ดำเนินการวิจัย

ค้นคว้าเทคโนโลยีใหม่และแนวโน้มของตลาดจากเว็บ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างสรุปแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับ "การทำงานร่วมกัน" และเครื่องมือที่ใช้

สร้างเอกสารกลยุทธ์สำหรับวิธีที่ความคิดริเริ่มด้านไอทีสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ตัวอย่างการแจ้งเตือน: จากการวิจัยตลาดนี้ [รวมขั้นตอนที่ 1 ไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง] ร่างเอกสารกลยุทธ์ว่าโครงการริเริ่มด้านไอทีสำหรับ "การทำงานร่วมกัน" สามารถสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจในองค์กรของฉันได้อย่างไร

จัดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วทั้งองค์กรตามกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ตัวอย่างข้อความ: ร่างข้อความเพื่อขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดตรวจสอบเอกสารกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีและแสดงความคิดเห็น

ร่างวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) ตามเอกสารกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี

Viva Goals icon

Copilot ใน Viva Goals

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง OKR จากเอกสาร [Strategy document.docx]

แบ่งปันกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และ OKRs กับองค์กร​.​

Viva Engage icon

Copilot ใน Viva Engage

ตัวอย่างข้อความ: ช่วยฉันเขียนโพสต์เพื่อประกาศการเผยแพร่เอกสารกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีและ OKR ให้กับองค์กรของฉัน

วางแผนโครงการ รายการงาน และเป้าหมายเพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มที่สำคัญในเอกสารกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

พร้อมท์ตัวอย่าง: ตั้งค่าเพจตาม [เทมเพลตลูป] และจัดทำเป็น "รายการงานเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี"

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร