ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ สุขภาพการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: สุขภาพการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี

Copilot ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในการนำไปใช้และมีส่วนร่วม เช่น การสื่อสาร การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ

1. ค้นหาคุณสมบัติที่กำลังจะมีขึ้น

ใช้ Copilot เพื่อค้นหาคุณสมบัติที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับ Microsoft 365 อย่างรวดเร็ว

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พรอมต์ตัวอย่าง: ดึงรายการของ มไมโครซอฟต์ 365 คุณสมบัติที่กำลังมา ในอีก 90 วันข้างหน้า

สร้างโพสต์การสื่อสารการรับรู้สำหรับผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่

Viva Engage icon

Copilot ใน Viva Engage

ตัวอย่างข้อความ: ร่างโพสต์เกี่ยวกับ คุณสมบัติที่จะเกิดขึ้น [เทมเพลตที่ปรับแต่งไวท์บอร์ดได้]

ลองใช้ Copilot Lab: ร่างโพสต์

อัปเดตผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาสุขภาพของบริการหรือฟีเจอร์ใหม่ด้วย SharePoint News

SharePoint icon

Copilot ใน SharePoint

พร้อมท์ตัวอย่าง: จัดรูปแบบข้อความนี้ สำหรับการโพสต์ข่าว SharePoint

ใช้ Copilot เพื่อระดมความคิดเคล็ดลับและคำแนะนำเพื่อแชร์การอัปเดตรายสัปดาห์กับองค์กรเพื่อขับเคลื่อนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พรอมต์ตัวอย่าง: สร้าง “10” เคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุด สำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365

บันทึกความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจการเดินทางและความพึงพอใจของพวกเขาด้วย Microsoft 365

Microsoft Forms icon

Copilot ในไวท์บอร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างแบบสำรวจ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ในองค์กรของฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน

ตรวจสอบคำติชมของผู้ใช้สำหรับธีมเมื่อเปิดผลลัพธ์ของฟอร์มใน Excel

Excel icon

Copilot ใน Excel

พรอมต์ตัวอย่าง: แสดง ข้อมูลเชิงลึก เกี่ยวกับข้อมูล

ลองใช้ Copilot Lab: ค้นหาข้อมูลเชิงลึก

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร