ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ คำเตือนด้านไอทีทั่วไป

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot แชท

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: คำเตือนด้านไอทีทั่วไป

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot สำหรับการแจ้งเตือนด้านไอทีทั่วไป

Copilot Chat ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีตลอดทั้งวันด้วยการเขียนโค้ด การวิจัย และการจัดทำเอกสาร

1. การวิจัย

ใช้ Microsoft Copilot เพื่อติดตามเทคโนโลยีล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ตัวอย่างข้อความแจ้ง: ฉันต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน [tool, service- จัดทำโครงร่างระดับสูง พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้ การตั้งค่าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด วิธีรับการยอมรับจากผู้นำ ฯลฯ

ใช้ Copilot เพื่อสร้างและอัปเดตเอกสารประกอบสำหรับกระบวนการด้านไอที การกำหนดค่า และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างรายละเอียดเอกสาร 2 หน้า
สถาปัตยกรรม ของ [ระบบ] ในภาษาที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค อย่าลืมรวมคุณสมบัติหลัก เทคโนโลยี และแผนภาพกระบวนการเข้าด้วยกัน

เมื่อคุณเลือกที่จะใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่กับองค์กรของคุณ ให้ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงกระบวนการฝึกอบรมผู้ใช้

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ตัวอย่างการแจ้งเตือน: ฉันกำลังฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับ [ซอฟต์แวร์ ระบบ เครื่องมือ] ของเรา สร้างโครงร่างสำหรับการฝึกอบรม 30 นาที รวมถึงแนวคิดหลัก การสาธิต และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ใช้ Copilot เพื่อช่วยจัดการและอัปเดตสินค้าคงคลังด้านไอทีของคุณเป็นประจำ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปข้อมูลที่สำคัญ จำเป็นสำหรับระบบสินค้าคงคลังสินทรัพย์ไอทีและคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีดูแลรักษาบันทึกเหล่านี้

Copilot สามารถช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการสำรองและกู้คืนข้อมูลได้

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: จัดให้มีn ตัวอย่างของก สคริปต์ PowerShell ที่ทำการสำรองข้อมูลสแน็ปช็อตรายวันของไดรฟ์ข้อมูลพื้นที่จัดเก็บ Azure จัดระเบียบตามตรรกะ และลบสแน็ปช็อตที่เก่ากว่า 30 วันเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

ขอให้ Copilot ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการตรวจสอบโค้ด

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: เขียนโค้ดนี้ใหม่ เพื่อจะได้ไม่มีข้อผิดพลาดอีกต่อไปเมื่อผู้ใช้เลือกประเภทสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เพิ่มความคิดเห็นและให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่ทำ:

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร