สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อประเมินและซื้อโซลูชันไอทีใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถใช้ Copilot เพื่อขอความช่วยเหลือในการประเมิน จัดซื้อ และปรับใช้โซลูชันใหม่ Copilot ช่วยเร่งกระบวนการและลดต้นทุนได้ด้วยการช่วยในการวิจัย การสร้างแบบจำลองราคา และการสร้าง RFP

1. รวบรวมความต้องการทางธุรกิจ

ใช้ Microsoft Copilot เพื่อรวมการสนทนาหลายชุดและสร้างมุมมองแบบองค์รวมของข้อกำหนดทางธุรกิจที่สำคัญทั้งหมดสำหรับโซลูชันใหม่

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปบทสนทนาของฉันเกี่ยวกับ [ชื่อโครงการ]

เปรียบเทียบโซลูชันที่มีอยู่ในตลาดโดยใช้ Copilot ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ตัวอย่างคำสั่ง: เตรียมก สรุปข้อมูล รวบรวมมาจาก [เว็บไซต์]

ใช้ Copilot ใน Excel เพื่อเปรียบเทียบคำเสนอราคาจากผู้ขายและวิเคราะห์ความแตกต่างที่สำคัญ

Excel icon

Copilot ใน Excel

พร้อมท์ตัวอย่าง: เพิ่มคอลัมน์ที่แสดงค่าเบี่ยงเบนจากตัวเลขต่ำสุดในคอลัมน์ต้นทุนรวม

ลองใช้ Copilot Lab: รับแนวคิดคอลัมน์

ร่าง RFP ไปยังผู้จำหน่ายที่เลือกโดยใช้ Copilot เพื่อนำเนื้อหาจากอีเมล บันทึกการประชุม และการนำเสนอของคุณ​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: ร่าง “คำขอข้อเสนอ” โดยใช้ไฟล์ที่แนบมาเป็นข้อมูลอ้างอิง: [อีเมล], [สรุปการประชุม[, [การนำเสนอ]

ใช้ Copilot เพื่อสร้างแผนภูมิเปรียบเทียบระหว่างข้อเสนอผู้จัดจำหน่ายทั้งหมดที่คุณได้รับ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างแผนภูมิเปรียบเทียบ กับข้อเสนอของแต่ละบริษัท โดยมีบริษัทอยู่ด้านบนสุดของแต่ละคอลัมน์ และแถวที่เปรียบเทียบต้นทุน บริการที่มีให้ และไทม์ไลน์

ใช้ Copilot ใน Outlook เพื่อร่างอีเมลเพื่อประกาศโซลูชันใหม่และขอบคุณผู้ร่วมให้ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

การกระทำ: ใช้การฝึกสอนโดย Copilot เพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจน กระชับ และมีประสิทธิภาพ และให้คำแนะนำในการฝึกสอน

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร