ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ จัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot เพื่อความปลอดภัย

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: จัดการการติดตั้งแอปพลิเคชัน

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

Copilot ใน Intune สามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในการติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าการปรับใช้จะประสบความสำเร็จ

1. สรุปอีเมลการยกระดับ

คุณได้รับข้อความแจ้งว่าแอปพลิเคชันไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ที่มีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ แต่ผู้ใช้ระบุว่าเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันได้โดยไม่มีปัญหา

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

การกระทำ: สสรุป หัวข้ออีเมลนี้

.

เปิดตัว “สำรวจด้วย Copilot” จากนั้นเปิด “สรุปอุปกรณ์นี้” เพื่อวิเคราะห์รายละเอียดฮาร์ดแวร์ แอปหลัก และข้อมูลสมาชิกกลุ่มสำหรับอุปกรณ์

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: ปล่อย “สำรวจด้วย Copilot” ใน อินทูน. สรุป เครื่องมือนี้

ยืนยันสถานะการติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์นี้

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: แสดง แอพบนอุปกรณ์นี้

รับข้อมูลสรุปว่ารหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไรในกรณีนี้

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: วิเคราะห์ รหัสข้อผิดพลาด -

ใช้คุณสมบัติการเปรียบเทียบเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์นี้และอุปกรณ์ที่ดีต่อสุขภาพอย่างรวดเร็ว Copilot พบว่ามีนโยบายน้อยกว่าหนึ่งนโยบายที่กำหนดเป้าหมายไปยังอุปกรณ์ที่มีสุขภาพดีซึ่งเชื่อมโยงกับแอป ผู้ดูแลระบบไอทีกำหนดเป้าหมายนโยบายไปที่อุปกรณ์ที่ไม่แข็งแรงเพื่อแก้ไข

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: เปรียบเทียบ อุปกรณ์นี้กับอุปกรณ์เพื่อสุขภาพอีกเครื่องหนึ่ง -

ติดตามผลกับทีม Helpdesk เพื่อแบ่งปันแผนการแก้ไขและยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

Microsoft Intune icon

Copilot ในอินทูน

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุป ขั้นตอนการดำเนินการเพื่อการแก้ไข ในอีเมลกลับไปยังทีม Helpdesk เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร