สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ
สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: จัดการสุขภาพอุปกรณ์
สถานการณ์
ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์สามารถใช้ Copilot เพื่อเข้าถึงซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เพื่อลดความซับซ้อนของงานและลดเวลาของตั๋ว
ผู้ดูแลระบบไอทีได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากระบบการจัดการเคสเกี่ยวกับปัญหาอุปกรณ์ของผู้ใช้
Microsoft 365 Copilot แชท2
แจ้งเตือน: สร้างรายการการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ได้รับในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาจากอีเมลใน Outlook พร้อมจำนวนการแจ้งเตือนของแต่ละรายการ
เริ่มต้นด้วยการแจ้งเตือนที่สำคัญที่สุด ผู้ดูแลระบบจะประเมินขอบเขตของปัญหาโดยใช้ตัวแทนที่สร้างขึ้นใน Azure AI Studio เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลอุปกรณ์
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
คำเตือน: ใช้ฐานข้อมูลการจัดการอุปกรณ์เพื่อสร้างตารางพร้อม ID อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
ผู้ดูแลระบบไอทีจะตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นล่าสุดในอุปกรณ์ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หรือไม่
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
คำเตือน: สร้างรายการการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่าผู้เช่าและการวินิจฉัยอุปกรณ์ ระบุคุณลักษณะของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการวัดระยะไกลเพื่อช่วยให้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบเหล่านี้
ผู้ดูแลระบบไอทีเขียนอีเมลถึงผู้ใช้ปลายทางพร้อมคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหา
Microsoft 365 Copilot แชท2
แจ้งเตือน: สร้างอีเมลโดยใช้การสรุปผลกระทบ โดยให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ปลายทางในการแก้ไขปัญหา
ผู้ดูแลระบบตรวจสอบอีเมลและต้องการเพิ่มลิงก์และบทความที่เกี่ยวข้องเพื่อแชร์กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
Microsoft 365 Copilot แชท2
ข้อความแจ้งเตือน: ค้นหาลิงก์ไปยังเอกสารภายในและทรัพยากรที่แบ่งปันวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อรวมไว้ในอีเมลนี้
ผู้ดูแลระบบใช้ Copilot เพื่อสร้างการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งปัญหาพร้อมคำแนะนำในการแก้ไข
Microsoft 365 Copilot แชท2
คำเตือน: สร้างสรุปผลกระทบเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับผู้ดูแลระบบและโพสต์ในศูนย์แจ้งเตือน
สถานการณ์ถัดไป: สร้างแผนโครงการ
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด