สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อตรวจสอบการจัดสรรใบอนุญาตและการใช้งาน

เมื่อเชื่อมต่อกับโซลูชันการจัดการใบอนุญาต Copilot สามารถใช้ในการเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับการร้องขอใบอนุญาตเพื่อมอบแอปพลิเคชันให้แก่ผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

1. ตรวจสอบคำร้องขอ

ขอให้ Copilot สร้างสรุปคำขอทางอีเมล์สำหรับซอฟต์แวร์ต่างๆ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

สร้างรายการสรุปการร้องขอใบอนุญาตซอฟต์แวร์จากผู้ใช้งาน

ผู้ดูแลระบบขอให้ Copilot แนะนำใบอนุญาตที่มีฟังก์ชันการทำงานคล้ายคลึงกัน โดยควรมีใบอนุญาตที่สามารถกำหนดให้กับผู้ใช้ได้

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างตารางพร้อมคำขอ ประเภทใบอนุญาตที่แนะนำ และความพร้อมใช้งานของใบอนุญาต

ผู้ดูแลระบบจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับใบอนุญาตที่ใช้งานได้และใบอนุญาตที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับแอป แทนที่จะซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติม ผู้ดูแลระบบจะขอให้ Copilot เรียกคืนใบอนุญาต นอกจากนี้ ยังได้รับความช่วยเหลือด้านการตรวจสอบ การคาดการณ์ และการกระทบยอด

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างรายงานเมื่อการใช้งานต่ำและให้ข้อมูลสำหรับการเรียกคืนใบอนุญาต

ผู้ดูแลระบบใช้ตัวแทน Copilot เพื่อสร้างอีเมลถึงผู้ใช้พร้อมข้อมูลใบอนุญาตที่แนะนำ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างอีเมล์พร้อมข้อมูลใบอนุญาต

หากผู้ใช้ไม่พอใจกับคำแนะนำ ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบคำขอเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันที่แนะนำตรงตามข้อกำหนด

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างการเปรียบเทียบความสามารถของโซลูชั่นที่ร้องขอและที่แนะนำ

ผู้ดูแลระบบอนุมัติคำขอและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

สร้างอีเมล์พร้อมกระบวนการอนุมัติและติดตั้ง

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร