สถานการณ์

Copilot สามารถช่วยทีมการเรียนรู้ด้านไอทีในการฝึกอบรมผู้ใช้รายใหม่ได้ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการให้การฝึกอบรมตามความต้องการ Copilot สามารถทำให้ภารกิจง่ายขึ้นและยกระดับคุณภาพของผลงานที่ส่งมอบได้

1. แผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

เขียนข้อเสนอพร้อมแผนการรับผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับองค์กร

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: เขียน ข้อเสนอ ต่อผู้นำของฉัน โดยขอให้พวกเขาอนุมัติแผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมที่เสนอสำหรับ “Viva Engage”

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปข้อมูลที่มีอำนาจตัดสินใจ

ขอการลงนามจากผู้นำในแผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ตัวอย่างข้อความ: ร่างอีเมลไปที่ ขอลงชื่อออก สำหรับแผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม “Viva Engage”

พิจารณางานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง รายการ ของงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วไปที่ต้องทำเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างรายการ

ช่วยเหลือผู้ใช้ในการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ด้วยรายการสถานการณ์ฮีโร่ที่แนะนำ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และคำแนะนำ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง รายการ ของสถานการณ์ฮีโร่และคำแนะนำสำหรับมืออาชีพด้าน “HR” องค์กรของฉันเพื่อใช้ Copilot ใน “Viva Engage”

สร้างรายการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้เหล่านี้ได้

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง ชุดคำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ “Viva Engage” ที่ผู้ใช้ปลายทางที่เพิ่งเริ่มใช้ “Viva Engage” จะพบว่ามีประโยชน์

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างเอกสารคำถามที่พบบ่อย

แนะนำรายการสื่อการฝึกอบรมให้กับผู้ใช้เพื่อเพิ่มทักษะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แนะนำหรือมอบหมายให้กับผู้ใช้ในการเรียนรู้ Viva

Viva Learning icon

Copilot ใน Viva Learning

พรอมต์ตัวอย่าง: สร้าง คอลเลกชันการเรียนรู้ เกี่ยวกับ “Viva Engage”

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร