สถานการณ์

Copilot ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถจัดการโครงการต่างๆ ได้ตั้งแต่การทำงานร่วมกัน ไปจนถึงการสร้างแนวคิดและการอัปเดตเนื้อหา โดยการลดความพยายามที่จำเป็นในการจัดการโครงการ Copilot สามารถช่วยลดต้นทุนได้

1. สรุปข้อกำหนดและข้อมูล​

ใช้ประโยชน์จาก Microsoft Copilot เพื่อสรุปข้อกำหนดทั้งหมดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างกรอบงานสำหรับโครงการ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ตัวอย่างคำสั่ง: ชัดเจน โครงร่าง [ชื่อโครงการ] วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และการส่งมอบตามเอกสาร แชท และอีเมลที่กล่าวถึง

พบปะกับทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนโครงการและมอบหมายความรับผิดชอบให้กับสมาชิกในทีมตามความเชี่ยวชาญของพวกเขา​

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปการประชุม และ แสดงรายการการดำเนินการ พูดคุยและสถานะของพวกเขา

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปการประชุมและวิดีโอ

ใช้ Copilot ใน Whiteboard เพื่อรวบรวมรายการความเสี่ยงที่เป็นไปได้และจัดหมวดหมู่รายการทั้งหมดเมื่อสิ้นสุดเซสชัน

Whiteboard icon

Copilot ในไวท์บอร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: จัดหมวดหมู่ หมายเหตุในมุมมอง.

ใช้ Copilot ใน Teams เพื่อสร้างสรุปกิจกรรมของช่องทุกเช้าเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด​

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปการสื่อสารทั้งหมด ผ่านการแชทใน Teams และแบ่งปันกิจกรรมโปรเจ็กต์ล่าสุด

ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อสร้างงานนำเสนอตามแผนโครงการเพื่อสรุป CIO เกี่ยวกับสถานะและผลลัพธ์ของโครงการ​

PowerPoint icon

Copilot ใน PowerPoint

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างกและผู้บริหาร การนำเสนอ จาก [แผนโครงการ.docx]

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างการนำเสนอ

หลังจากโครงการเสร็จสิ้น ให้ใช้ Copilot ใน Word ​เพื่อแก้ไขขั้นตอนและเปลี่ยนแปลงเอกสารการจัดการสำหรับทีมสนับสนุนและผู้ดูแลระบบ​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: แก้ไขร่างนี้ เพื่อให้ฟังดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นแต่ง่ายต่อการเข้าใจสำหรับพนักงานในวงกว้าง

ลองใช้ Copilot Lab: ปรับปรุงเอกสารนี้

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร