ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ ดำเนินการประเมินผลกระทบจากความเสี่ยง

สามารถใช้ได้กับ: Copilot เพื่อความปลอดภัย

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: ดำเนินการประเมินผลกระทบจากความเสี่ยง

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

ความปลอดภัย Copilot สามารถช่วยประเมินผลกระทบต่อความเสี่ยงได้โดยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและจัดเตรียมข้อมูลความเสี่ยง

1. สรุปรายงานความเสี่ยง

นักวิเคราะห์ SOC ได้รับอีเมลเกี่ยวกับช่องโหว่ที่เปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อเร็ว ๆ นี้ และใช้ Copilot สำหรับการรักษาความปลอดภัยในการตรวจสอบรหัส Common Vulnerabilities and Exposures (CVE)

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: สรุป -

ใช้ข้อมูลสรุปของ CVE เพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้เทคโนโลยีที่ได้รับผลกระทบใดๆ ในสภาพแวดล้อมของคุณหรือไม่

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: ฉันมีสินทรัพย์ที่ใช้งานอยู่หรือไม่ ในสภาพแวดล้อมของฉัน?

นักวิเคราะห์ขอให้ Copilot แสดงรายการสินทรัพย์ทั้งหมดที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งได้รับผลกระทบจากช่องโหว่นี้ในสภาพแวดล้อมของพวกเขา

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: สินทรัพย์ใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจาก กับ

ติดป้ายกำกับให้สินทรัพย์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ระบุและเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าสินทรัพย์ใดที่ต้องได้รับการแก้ไข

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: กรุณาติดฉลาก ให้กับทรัพย์สินทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจาก

นักวิเคราะห์ขอความช่วยเหลือจาก Copilot ในการป้องกันช่องโหว่ดังกล่าว

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: ฉันสามารถใช้มาตรการบรรเทาผลกระทบอะไรได้บ้างเพื่อป้องกัน -

จัดทำรายงานเพื่อบันทึกข้อมูลช่องโหว่และสื่อสารกับทีมผู้นำ

Copilot icon

Copilot เพื่อความปลอดภัย

คำเตือน: เขียนรายงานสรุปประเด็นสำคัญให้ฉันทราบเกี่ยวกับช่องโหว่ ข้อมูลเชิงลึกของผู้ที่เป็นภัยคุกคาม และคำแนะนำสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคไม่มากนัก

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร