ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ

การใช้ Copilot ในเทคโนโลยีสารสนเทศ

เป้าหมายของมืออาชีพด้านไอที ได้แก่ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การรักษาความปลอดภัยขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์

กลับไปยังห้องสมุดสถานการณ์ ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองเทคโนโลยีสารสนเทศ
ตัวกรองสินค้า
Microsoft 365 Copilot แชท
Microsoft 365 Copilot
ตัวแทน
โรงหล่อเอไอ Azure
รีเซ็ตตัวกรอง

กรณีการใช้งาน

เปลี่ยนแปลงกรณีการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ

เป้าหมายของมืออาชีพด้านไอที ได้แก่ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การรักษาความปลอดภัยขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์

โต๊ะบริการ

การขาดตัวเลือกบริการตนเองและเวลาตอบสนองที่ช้าอาจนำไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นและเวลาหยุดทำงานเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้

สถานการณ์

ซื้อขยาย

การบริหารการเปลี่ยนแปลง

องค์กรต่างๆ จำนวนมากเผชิญกับการใช้งานแอปพลิเคชั่นที่ไม่คุ้มค่าและสูญเสีย ROI เนื่องจากผู้ใช้ไม่รู้จักหรือไม่ได้รับการฝึกอบรมในการใช้งานแอปพลิเคชั่นเหล่านั้น

สถานการณ์

ซื้อขยาย

การจัดการอุปกรณ์และแอป

กระบวนการด้วยตนเองสำหรับการจัดการอุปกรณ์และแอปอาจนำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพและเวลาหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพโดยรวมลดลง

สถานการณ์

เริ่มซื้อขยาย

วันในชีวิต

ดูว่าผู้คนสามารถใช้ Copilot เพื่อทำงานทั่วไปตลอดทั้งวันเพื่อประหยัดเวลา สร้างมูลค่า และปรับปรุงความเป็นอยู่ของตนเองได้อย่างไร

สถานการณ์

ซื้อ

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม

กระบวนการด้วยตนเองอาจส่งผลให้ค่า MTTR เพิ่มขึ้นและมีความเสี่ยงต่อการละเมิดเพิ่มขึ้น

สถานการณ์

ซื้อ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ