กรณีการใช้งาน

เปลี่ยนแปลงกรณีการใช้งานบริการทางการเงิน

อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ซึ่งประกอบด้วยธนาคาร การประกันภัย และตลาดทุน ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ย อัตราเงินเฟ้อ นโยบายการกำกับดูแล และเศรษฐกิจโลก 

ปรับปรุงการวิเคราะห์และการใช้งานข้อมูล

Generative AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทบริการทางการเงินได้ด้วยการประมวลผลข้อมูลทางการเงินจำนวนมากอย่างรวดเร็วและสรุปข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่หลากหลาย

สถานการณ์

เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า

องค์กรบริการทางการเงินสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการนำเสนอบริการเฉพาะบุคคล การทำงานประจำวันโดยอัตโนมัติ และจัดเตรียมศูนย์ติดต่อลูกค้าอัจฉริยะ นอกจากนี้ AI ยังเปลี่ยนกระบวนการของฝ่ายบริหารงานหน้าร้านด้วยการปรับปรุงการจัดการความเสี่ยง ตรวจจับการฉ้อโกง ปรับให้แพลตฟอร์มธนาคารหลักทันสมัย และช่วยเหลือที่ปรึกษาทางการเงินด้วยการสนับสนุนเฉพาะบุคคล

สถานการณ์

ปรับปรุงการดำเนินงานและการปฏิบัติตามให้ทันสมัย

องค์กรบริการทางการเงินสามารถปรับปรุงการดำเนินงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้ทันสมัยได้โดยใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อทำให้งานประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการจัดการความเสี่ยง และรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้คล่องตัว ตรวจจับสิ่งผิดปกติ และให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของกรอบงานต่อต้านการฟอกเงิน (AML) และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการเงินระดับโลก (GFC)

สถานการณ์

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

สร้างข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในกระบวนการทำงานประจำวัน เร่งรัดการสอบสวน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและบรรลุภารกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานประจำวัน

สร้างความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจากคู่แข่งเพื่อช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ลดระยะเวลาในการประเมินพอร์ตโฟลิโออย่างครอบคลุมด้วยคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงพลวัตของตลาด สร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่จำนวนนักลงทุนที่กระตือรือร้นเพิ่มมากขึ้น 

ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มพอร์ตการลงทุนของลูกค้าให้สูงสุด