การใช้ Copilot ในบริการทางการเงิน
อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ซึ่งประกอบด้วยธนาคาร การประกันภัย และตลาดทุน ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ย อัตราเงินเฟ้อ นโยบายการกำกับดูแล และเศรษฐกิจโลก
กลับไปยังห้องสมุดสถานการณ์ ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์บริการทางการเงินกรณีการใช้งาน
เปลี่ยนแปลงกรณีการใช้งานบริการทางการเงิน
อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ซึ่งประกอบด้วยธนาคาร การประกันภัย และตลาดทุน ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ย อัตราเงินเฟ้อ นโยบายการกำกับดูแล และเศรษฐกิจโลก
ปรับปรุงการดำเนินงานและการปฏิบัติตามให้ทันสมัย
AI มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในบริการทางการเงินให้ทันสมัย ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ ความแม่นยำ และการตัดสินใจ AI เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) สามารถเสริมระบบตรวจจับอาชญากรรมทางการเงิน โดยช่วยให้พนักงานลดผลบวกปลอม (false positive) ในสถานการณ์การฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML) นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานสามารถดึงและตีความข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้สามารถให้คำแนะนำการลงทุนหรือความคุ้มครองกรมธรรม์ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยการทำให้กระบวนการต่างๆ เช่น การดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นอัตโนมัติ
SymphonyAI ช่วยให้ผู้สืบสวนอาชญากรรมทางการเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น
AXA ใช้ประโยชน์จากพลังของ AI สร้างสรรค์ที่ปลอดภัย
Kensington Mortgages ช่วยให้สามารถคาดการณ์และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้แม่นยำยิ่งขึ้น
AIA เพิ่มประสิทธิภาพ ลดเวลาในการจัดการกรณี และอื่นๆ
ปรับปรุงการวิเคราะห์และการใช้งานข้อมูล
AI กำลังปฏิวัติการวิเคราะห์ข้อมูลในบริการทางการเงิน ด้วยการช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถประมวลผลและดึงข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายและกว้างขวาง ด้วยความเร็วและความแม่นยำที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI สถาบันต่างๆ สามารถวิเคราะห์รายงานทางการเงิน บทความสื่อ บันทึกการประชุมทางโทรศัพท์ และข้อมูลความเชื่อมั่นจำนวนมาก เพื่อสร้างบทสรุปที่กระชับและแม่นยำ ซึ่งเน้นย้ำถึงแนวโน้มและความเสี่ยงที่สำคัญ ความสามารถนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับการตัดสินใจของนักวิเคราะห์ ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอ และผู้บริหารเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญจะปรากฏแบบเรียลไทม์ ลดเวลาที่ใช้ในการค้นคว้าด้วยตนเอง และเพิ่มความคล่องตัวและความสามารถในการตอบสนองขององค์กรทางการเงินโดยรวม
Moody's ขับเคลื่อนนวัตกรรม AI เชิงปฏิบัติ
UBS และ Microsoft ร่วมมือกันสร้างอนาคตของการธนาคารด้วย AI ของ Azure
ธนาคาร ABN AMRO ยกระดับคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของพนักงาน
Manulife เร่งการพัฒนาและลดต้นทุน 50%
เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า
AI กำลังพลิกโฉมปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในบริการทางการเงิน ด้วยการเสริมศักยภาพให้พนักงานในทุกบทบาท ตั้งแต่ศูนย์บริการลูกค้า agents ไปจนถึงผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และที่ปรึกษา ด้วยเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า AI เชิงสร้างสรรค์ช่วยให้ agents สามารถก้าวข้ามงานบริการพื้นฐาน ช่วยให้พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินแบบ Cross-sell และ Upsell ผ่านการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและน่าสนใจยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน รองรับการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล และเพิ่มประสิทธิภาพในการเตรียมการประชุมด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและสรุปการสนทนา ในอุตสาหกรรมประกันภัย AI สามารถเร่งกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ช่วยในการเลือกกรมธรรม์ และรับรองว่าลูกค้าจะได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยยกระดับการบริการและยอดขาย
Ally Financial ส่งเสริมพนักงานบริการลูกค้า
Groupama ใช้ AI เพื่อช่วยผู้จัดการลูกค้าตอบสนองต่อผู้ถือกรมธรรม์
Investec ให้ผลตอบแทนด้านผลผลิตสูง
Virgin Money มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
