การใช้ Copilot ในบริการทางการเงิน
อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ซึ่งประกอบด้วยธนาคาร การประกันภัย และตลาดทุน ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราดอกเบี้ย อัตราเงินเฟ้อ นโยบายการกำกับดูแล และเศรษฐกิจโลก
กลับไปยังห้องสมุดสถานการณ์ ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์บริการทางการเงินสถานการณ์
เปลี่ยนแปลงกระบวนการบริการทางการเงิน
ตัวชี้วัดสำคัญ
โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก
- การจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม
- Opex % ของรายได้
- สินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการ
- เพิ่มการรักษาลูกค้า
สร้างข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในกระบวนการทำงานประจำวัน เร่งรัดการสอบสวน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน - การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
- ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์ - การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
ลดการปั่นป่วน
- ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
- ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
- ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและบรรลุภารกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานประจำวัน
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน - การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
- ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์ - การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
ลดการปั่นป่วน
- ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
- ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
- ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
สร้างความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจากคู่แข่งเพื่อช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ลดระยะเวลาในการประเมินพอร์ตโฟลิโออย่างครอบคลุมด้วยคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงพลวัตของตลาด สร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่จำนวนนักลงทุนที่กระตือรือร้นเพิ่มมากขึ้น
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน - การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
- ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์ - การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
ลดการปั่นป่วน
- ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
- ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
- ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มพอร์ตการลงทุนของลูกค้าให้สูงสุด
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
- วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน - การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
- ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์ - การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
ลดการปั่นป่วน
- ตอบคำถามได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง
- ปรับแต่งโซลูชันในแบบของคุณ
- ปรับปรุงความพร้อมของพนักงานตามการจัดกำหนดการตามกำลังการผลิตอัตโนมัติ
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น