สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
สถานการณ์การบริการลูกค้า: ตัวแทนข้อมูลเมตาความรู้
สถานการณ์
การใช้ตัวแทน AI เพื่อสร้างตัวแทนข้อมูลเมตาความรู้
ปรับปรุงการจัดการความรู้ด้วยระบบการจำแนกเอกสารอัตโนมัติ การแท็กเมตาเดตา และการติดตามเวอร์ชัน
1. การสแกนเนื้อหา
สแกนเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง (เช่น SharePoint, บันทึก CRM, ประวัติตั๋ว) เพื่อเลือกหัวข้อ ประเภท เมตาดาต้า ฯลฯ
ตัวแทน AI
ระบุหัวข้อสำคัญ เมตาดาต้า และประเภทเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วทั้งจากแหล่งที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
2. การสร้างแท็กเมตาดาต้า
สร้างแท็กเมตาข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ (เช่น หัวข้อ ผลิตภัณฑ์ ประเภทปัญหา เจ้าของ เวอร์ชัน วันที่สร้าง) ที่สอดคล้องกับอนุกรมวิธานขององค์กร
ตัวแทน AI
ประหยัดเวลาด้วยการแท็กเอกสารอัตโนมัติด้วยข้อมูลเมตาที่สอดคล้องกับอนุกรมวิธาน
3. การจัดทำดัชนีแท็กเมตาดาต้า
จัดทำดัชนีแท็กเมตาข้อมูลเพื่อการดึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายและแม่นยำ
ตัวแทน AI
ช่วยให้ค้นหาเอกสารได้รวดเร็วและแม่นยำผ่านการสร้างดัชนีอัจฉริยะ
4. การติดตามและการเปรียบเทียบ
ติดตามและเปรียบเทียบเวอร์ชันเอกสารเพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อน
ตัวแทน AI
ป้องกันการซ้ำซ้อนโดยการเปรียบเทียบเวอร์ชันเอกสารและแสดงเวอร์ชันปัจจุบันที่สุด
5. การติดตามและอัปเดต
ตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและอัปเดตเวอร์ชันของเอกสารโดยอัตโนมัติ และใช้การควบคุมเวอร์ชันเพื่อให้แน่ใจว่าบทความล่าสุดจะถูกใช้ในการค้นหา
ตัวแทน AI
ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอด้วยการอัปเดตเนื้อหาที่แท็กโดยอัตโนมัติ
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์การบริการลูกค้าเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์การบริการลูกค้า[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
