การใช้ Copilot ในการขาย

จากการวิจัยของ Microsoft การขายเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้ขาย 79% กล่าวว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนบัญชีมากขึ้น และใช้เวลา 70% ไปกับงานด้านการดูแลระบบ เช่น การวิจัย การวางแผน การสร้างข้อเสนอ การป้อนข้อมูล และการประชุมภายใน

ดูว่า Microsoft ปรับปรุงกระบวนการขายอย่างไรด้วย Copilot – Microsoft Commercial Sales ช่วยให้ผู้ขายประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย Microsoft Copilot

อ่านวิธีการที่ Insight ใช้ Copilot เพื่อตอบสนองต่อ RFP 50% ได้เร็วขึ้น – กรณีศึกษา

อ่านวิธีการที่ Sandvik Coromant ปรับปรุงประสบการณ์การขายด้วย Microsoft Copilot สำหรับการขาย – กรณีศึกษา

อ่านวิธีที่ Lumen ช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้ขายได้ถึงสี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ กรณีศึกษา

ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์การขาย ชมการสาธิต
Roles icon

โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก

ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม

การรักษาลูกค้า

การปรับปรุงคุณภาพของสื่อการขายและการโต้ตอบจะช่วยในการรักษาลูกค้าไว้ แต่ส่วนที่เหลือของบริษัทก็สามารถมีส่วนร่วมได้เช่นกัน จากการปรับปรุงการโต้ตอบการสนับสนุนและการแก้ไขการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการตอบรับของลูกค้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ขนาดดีล

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน

อัตราปิด

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​

โอกาสที่ติดตาม

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น

Transform processes icon

เปลี่ยนแปลงกระบวนการขาย

กระบวนการที่สำคัญ ก่อน AI การใช้ AI
การมีส่วนร่วมของลูกค้าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทั่วๆ ไปมักจะไม่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้า ส่งผลให้วงจรการค้นพบการขายช้าลง และการมีส่วนร่วมจากผู้ถือผลประโยชน์หลักลดลงสร้างสนามที่ปรับแต่งได้ (Microsoft 365 Copilot)เร่งการวิจัยลูกค้าและการเตรียมการขาย (Microsoft Copilot เท่านั้น)

วิจัยบริบทของลูกค้าเพื่อสร้างการนำเสนอที่เหมาะกับความสนใจและความต้องการเฉพาะของลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย

ตอบกลับ RFPสร้างการเสนอขายที่กำหนดเอง (Copilot สำหรับการขาย)

ประหยัดเวลาและเพิ่มคุณภาพการตอบ RFP ด้วยการวิเคราะห์ข้อกำหนดอย่างรวดเร็วและเปิดใช้งานการสร้างข้อเสนอที่แม่นยำ เหมาะสม และมีคุณภาพสูง

ปรับปรุงการประชุมลูกค้า

วิจัยบริบทของลูกค้าเพื่อสร้างการนำเสนอที่เหมาะกับความสนใจและความต้องการเฉพาะของลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย

การสร้างโอกาสในการขายกระบวนการด้วยตนเองอาจส่งผลให้เกิดกลยุทธ์ที่ไม่ตรงเป้าหมายและกว้างๆ ซึ่งส่งผลให้มีอัตราการแปลงต่ำและต้นทุนต่อโอกาสในการขายสูงขึ้นการสำรวจแบบกำหนดเป้าหมาย​สร้างข้อเสนอที่ไม่พึงประสงค์​

ค้นพบลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงโดยใช้ Copilot เพื่อช่วยในการค้นหาลูกค้าและระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ

การเจรจาต่อรองและการปิดการประชุมลูกค้าอย่างเข้มข้นและการพึ่งพาสัญชาตญาณแทนกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจนำไปสู่การเจรจาที่ยาวนานและความเร็วของกระบวนการลดลงสร้างข้อเสนอส่วนบุคคล​

วิเคราะห์การโต้ตอบระหว่างลูกค้าตลอดวงจรการขายโดยใช้ข้อมูลภายในและข้อมูลสาธารณะเพื่อแนะนำขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดในการปิดการขาย

ติดตามหลังการขายและเพิ่มยอดขายการติดตามด้วยตนเองมักจะล่าช้าหรือถูกลืม ส่งผลให้พลาดโอกาสในการแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับบริการหรือโอกาสในการขายเพิ่ม ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลังการขาย​การตอบกลับลูกค้าและการอัปเดต CRM ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหลังการขายเพื่อค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มและขายไขว้

บทบาทการขาย

วันในชีวิตของผู้จัดการฝ่ายขาย วันในชีวิตของผู้จัดการบัญชี DITL: วันทิพา ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอาวุโสของ Microsoft DITL: ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายดิจิทัลของ Adam ที่ Microsoft