สถานการณ์การขายปลีก: ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นพบข้อมูล
สามารถใช้ได้กับ: บริการ OpenAI Microsoft 365 Copilot และ Azure ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
รายได้ของร้านค้า
ความพึงพอใจของลูกค้า
การสูญเสียพนักงาน
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
การเติบโตของรายได้
ประหยัดต้นทุน
การใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นหาข้อมูล
1. ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า
ใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติเพื่อขอให้เทมเพลตผู้ช่วยนักบินค้นหาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เทมเพลต Copilot สำหรับการดำเนินการร้านค้าแสดงข้อมูลจากเอกสารร้านค้าที่กำหนด
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ค้นหาอย่างรวดเร็ว แม่นยำ คำตอบ เพื่อตอบสนองคำถามของลูกค้าในกระบวนการทำงานโดยใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติ
2. ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า
มอบความสบายใจให้กับลูกค้าก่อนการซื้อโดยขอให้แม่แบบผู้ช่วยแสดงนโยบายการคืนสินค้าของบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังพิจารณาให้คุณดู
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ประหยัดเวลาอันมีค่าในการค้นหาผู้จัดการ สำหรับคำตอบเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท
3. ปฏิบัติตามภารกิจที่ได้รับมอบหมาย
หลังจากช่วยเหลือลูกค้าแล้ว ให้เริ่มประกอบแผ่นแสดงโปรโมชั่นตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่พบในรายการงานส่วนตัวที่ผู้จัดการร้านกำหนดไว้
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รับคำแนะนำโดยละเอียด เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งทั้งหมดสร้างขึ้นโดยใช้เทมเพลตงานที่ทำซ้ำได้ ซึ่งสามารถเผยแพร่ได้ทั่วทั้งร้านค้าและประเภทบทบาท
4. สร้างตั๋วการบำรุงรักษา
ถามเทมเพลตผู้ช่วยนักบินว่าต้องทำอย่างไรเมื่อพบฮาร์ดแวร์เสียหายขณะตั้งค่าการแสดงโฆษณา กำหนดเวลาตั๋วการบำรุงรักษาได้อย่างง่ายดายโดยการสร้างและมอบหมายงานใหม่
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างงานและมอบหมายให้เพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มงานภายในร้านได้อย่างง่ายดาย
5. ทบทวนนโยบายการหยุดงานของบริษัท
ใช้เทมเพลตผู้ช่วยนักบินเพื่อค้นหานโยบายทรัพยากรบุคคลล่าสุดเกี่ยวกับการขอลาหยุดในช่วงวันหยุดที่จะถึงนี้ได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติ
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รู้สึกมั่นใจและได้รับข้อมูล เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท – ลดความเครียดและความเสี่ยงในช่วงเวลาการปรับตัวและการเพิ่มทักษะที่สำคัญ
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.com หรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ mm365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Microsoft Teams และตั้งค่าสลับเป็น "ทำงาน"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
