สถานการณ์การขายปลีก: ช่วยเหลือพนักงานร้านค้า
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot Chat และ Copilot Studio ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
รายได้ของร้านค้า
ความพึงพอใจของลูกค้า
การสูญเสียพนักงาน
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
การเติบโตของรายได้
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot เพื่อช่วยพนักงานร้านค้า
1. ดึงข้อมูลรายละเอียดสินค้า
ขอให้ Copilot ดึงข้อมูลข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลผลิตภัณฑ์/รุ่นที่ให้มา
Microsoft 365 Copilot แชท1
ประโยชน์: ช่วยให้ผู้ขายค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
2. ค้นหาผลิตภัณฑ์
ดึงข้อมูลตำแหน่งชั้นวางและช่องทางเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์ตั้งอยู่
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ประโยชน์: ช่วยให้ผู้ช่วยร้านค้าค้นหาตำแหน่งที่แน่นอน ประหยัดเวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์
3. ช่วยเหลือเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า
ผู้ช่วยฝ่ายขายสามารถช่วยเหลือลูกค้าโดยใช้ Copilot เพื่อค้นหานโยบายการคืนสินค้าของบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังพิจารณาอยู่
Microsoft 365 Copilot แชท1
ประโยชน์: เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการให้ความรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า
4. ข้อแนะนำ
Copilot ระบุรายการสำหรับพนักงานขายเพื่อแนะนำโดยอิงตามกลุ่มอายุของลูกค้า การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ เป็นต้น
Microsoft 365 Copilot แชท1
ประโยชน์: เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา
5. การขายแบบไขว้
ผู้ขายขอให้ Copilot แนะนำสินค้าที่คล้ายกันซึ่งจะเสริมคำสั่งซื้อปัจจุบัน
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ประโยชน์: ช่วยพนักงานขายจัดชุดผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าน่าจะซื้อ ทำให้มูลค่าการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.com หรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ mm365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Microsoft Teams และตั้งค่าสลับเป็น "ทำงาน"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
