
โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก
ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม
เวลาสินค้าออกสู่ตลาด
ใช้ Copilot จับความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนการประสานงานกิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ตัวชี้วัด — เวลานำสินค้าออกสู่ตลาด
ใช้ Copilot จับความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนการประสานงานกิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์
Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร
เพิ่มผลผลิต
- ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
- ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
- ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงข้อมูลของคุณ
- ใช้ Copilot Studio เพื่อการดึงข้อมูลจากระบบที่มีอยู่อย่างปลอดภัย
- วิเคราะห์แนวโน้มอย่างรวดเร็ว
- สร้างแผนภูมิข้อมูล
- สร้างการนำเสนอกลยุทธ์
บทบาท
- นักออกแบบผลิตภัณฑ์
- วิศวกรกระบวนการ
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
การหมุนเวียนพนักงาน
รักษาพนักงานที่สำคัญในโรงงานและสำนักงานใหญ่ไว้โดยปรับปรุงสมดุลระหว่างงานกับชีวิตของพนักงานทุกคนด้วยการลดภาระงานทั่วไป พัฒนาทักษะเพื่อให้มีโอกาสเติบโตมากขึ้นและเพิ่มการจ้างงานภายในองค์กร
ตัวชี้วัด — การลาออกของพนักงาน
รักษาพนักงานที่สำคัญในโรงงานและสำนักงานใหญ่ไว้โดยปรับปรุงสมดุลระหว่างงานกับชีวิตของพนักงานทุกคนด้วยการลดภาระงานทั่วไป พัฒนาทักษะเพื่อให้มีโอกาสเติบโตมากขึ้นและเพิ่มการจ้างงานภายในองค์กร
Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
- ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
- ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
- มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม
ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของพนักงาน
- ใช้ Copilot ใน Loop เพื่อขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันภายใน
- ใช้ Copilot บนพื้นผิวเครื่องบดน้ำแข็ง
สร้างวงจรตอบรับภายใน
- ร่างแบบสำรวจพนักงาน
- วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
- ผู้จัดการฝ่ายการผลิต
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
ความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วยหลักสูตร LLM เฉพาะทางสำหรับการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรกได้ดีขึ้น ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะผ่านการเขียนที่ดีขึ้นหรือสคริปต์การโทรที่ดีขึ้น
ตัวชี้วัด — ความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วยหลักสูตร LLM เฉพาะทางสำหรับการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรกได้ดีขึ้น ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะผ่านการเขียนที่ดีขึ้นหรือสคริปต์การโทรที่ดีขึ้น
Microsoft Copilot ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างไร
รวมความคิดเห็น
- วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
- อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
- สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
- เข้าใจลูกค้ามากขึ้น
- แก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก
- จำกัดความจำเป็นในการยกระดับ
- คาดการณ์แนวโน้มที่เกิดขึ้น
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
- ตัวแทนบริการลูกค้า
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สำหรับการบริการ
อัตราเศษเหล็ก
ระบุปัญหาคุณภาพได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงและวิเคราะห์บันทึกคุณภาพ ลดต้นทุนของโปรแกรมเรียกคืนสินค้าที่จำเป็นด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพและการตอบสนองที่เหมาะสม
ตัวชี้วัด — อัตราเศษเหล็ก
ระบุปัญหาคุณภาพได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงและวิเคราะห์บันทึกคุณภาพ ลดต้นทุนของโปรแกรมเรียกคืนสินค้าที่จำเป็นด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพและการตอบสนองที่เหมาะสม
Microsoft Copilot ช่วยลดอัตราเศษวัสดุได้อย่างไร
การแก้ไขปัญหาความเร็ว
- หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
- ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
- ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว
- วิเคราะห์แนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว
- สร้างแผนภูมิข้อมูล
- สร้างการนำเสนอกลยุทธ์
บทบาท
- ผู้จัดการฝ่ายผลิต
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
ประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน
ใช้ AI เพื่อสร้างเกณฑ์การประเมินสำหรับวัสดุและซัพพลายเออร์ใหม่ ตรวจสอบสัญญาเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่มีประสิทธิผลสูงสุด และใช้การวิเคราะห์ AI เพื่อประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
ตัวชี้วัด — ประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน
ใช้ AI เพื่อสร้างเกณฑ์การประเมินสำหรับวัสดุและซัพพลายเออร์ใหม่ ตรวจสอบสัญญาเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่มีประสิทธิผลสูงสุด และใช้การวิเคราะห์ AI เพื่อประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว
- วิเคราะห์แนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว
- สร้างแผนภูมิข้อมูล
- สร้างการนำเสนอกลยุทธ์
บทบาท
- ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทาน
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ
ลดเวลาหยุดการผลิตให้เหลือน้อยที่สุด
ใช้ Copilot เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากแอปของผู้ผลิตเพื่อคาดการณ์และป้องกันความล้มเหลวของอุปกรณ์ จัดการระดับสินค้าคงคลัง และระบุการฝึกอบรมที่สามารถช่วยให้พนักงานสามารถดูแลเครื่องจักรให้ทำงานได้
ตัวชี้วัด — ลดเวลาหยุดการผลิตให้เหลือน้อยที่สุด
ใช้ Copilot เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากแอปของผู้ผลิตเพื่อคาดการณ์และป้องกันความล้มเหลวของอุปกรณ์ จัดการระดับสินค้าคงคลัง และระบุการฝึกอบรมที่สามารถช่วยให้พนักงานสามารถดูแลเครื่องจักรให้ทำงานได้
Microsoft Copilot ช่วยลดเวลาหยุดการผลิตได้อย่างไร
การแก้ไขปัญหาความเร็ว
- หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
- วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
- ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
- ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว
- วิเคราะห์แนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว
- สร้างแผนภูมิข้อมูล
- สร้างการนำเสนอกลยุทธ์
บทบาท
- ช่างซ่อมบำรุง
- ผู้จัดการฝ่ายผลิต
โซลูชัน Microsoft AI
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot สตูดิโอ

แปรรูปกระบวนการผลิต
กระบวนการที่สำคัญ | ก่อน AI | การใช้ AI |
---|---|---|
เร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมผ่าน AI เชิงสร้างสรรค์ | ทีมผลิตภัณฑ์ใช้เวลาค่อนข้างมากในการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพ ต้นทุน และการผลิต ด้วย AI พวกเขาสามารถปรับปรุงนวัตกรรม การวิจัย และการออกแบบด้วยการสนับสนุน AI ตลอดทั้งวงจรชีวิตนวัตกรรม การสนับสนุนนี้รวมถึงการใช้ AI เพื่อให้แนวคิด ข้อเสนอแนะ และค้นหาพฤติกรรมและการโต้ตอบของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างชาญฉลาด เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการเผยแพร่ บริษัทต่างๆ หันมาใช้ AI มากขึ้นเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ รวมถึงผู้ช่วยผลิตภัณฑ์ AI | AI ช่วยให้ผู้ผลิตตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ และยังสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในอนาคตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่มีอยู่ในปัจจุบันได้อีกด้วย AI สามารถช่วยลูกค้าแปลข้อกำหนดของตนให้เป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์และต้นแบบได้ภายในไม่กี่นาที วิศวกร AI จะได้รับความช่วยเหลือในการวิจัย การสร้างสรรค์แนวคิด และการทำงานร่วมกัน เพื่อสร้างโซลูชั่นนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว ด้วยผลิตภัณฑ์ AI ทีมงานสามารถรับความช่วยเหลือในการวิจัย การสร้างสรรค์แนวคิด และการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโซลูชั่นนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว ปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แนวคิดจนถึงการเปิดตัว |
เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ | AI สามารถปรับปรุงการจัดการห่วงโซ่อุปทานสำหรับผู้ผลิตได้อย่างมีนัยสำคัญโดยการปรับปรุงการมองเห็นและประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถตรวจสอบแบบเรียลไทม์และวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ได้ ทำให้ผู้ผลิตคาดการณ์และลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ AI ยังเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลังและการคาดการณ์ความต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรได้รับการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถปรับกระบวนการให้เหมาะสม ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มผลผลิตโดยรวม | ทีมจัดซื้อสามารถใช้ Copilot Chat เพื่อช่วยเหลือในการวิจัยและทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ ทำให้การประมวลผลใบแจ้งหนี้ค่าขนส่งและการตรวจสอบข้อผิดพลาดเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อลดต้นทุนการจัดส่ง กำหนดตารางการผลิตตามยอดขายและสินค้าคงคลัง จากการประเมินสู่แผนการเปลี่ยนแปลง Copilot สามารถช่วยเรื่องการจัดการซัพพลายเออร์ได้ ปรับปรุงกระบวนการ RFP จากการสร้าง RFP ไปจนถึงการมอบสัญญา การใช้ Copilot สำหรับการจัดการวงจรชีวิตสัญญา |
เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานโรงงานด้วยการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และ AI agents | ผู้ผลิตทุ่มเวลาอย่างมากในการปรับปรุงกระบวนการของตนเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พนักงานที่ใช้ AI สามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยรับประกันเวลาทำงานและป้องกันข้อบกพร่องที่ทำให้การผลิตล่าช้า ใช้ AI เพื่อทำให้การสื่อสารและการจัดตารางเวลาเป็นระบบอัตโนมัติผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล AI สามารถช่วยคนงานในโรงงานและภาคสนามด้วยข้อมูลและการรายงานเพื่อเร่งงานและรักษาสมาธิในการผลิต AI สามารถใช้เพื่อย่นระยะเวลาการผลิตในขณะที่รับประกันผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้นและการส่งมอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การผสานรวม AI ช่วยให้ผู้ผลิตสร้างการดำเนินงานที่คล่องตัวและตอบสนองได้มากขึ้น ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความสามารถในการแข่งขัน | ส่งมอบข้อมูลที่สำคัญและความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญให้กับคนงานในระหว่างกิจกรรมการบำรุงรักษาเพื่อลดเวลาหยุดทำงาน ใช้ตัวแทนเพื่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานโรงงานและ OEE ใช้ตัวแทนความปลอดภัยในโรงงานเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงอุบัติเหตุ ช่วยให้วิศวกรภาคสนามแก้ไขปัญหาของลูกค้า สนับสนุนกิจกรรมการบำรุงรักษาเพื่อลดระยะเวลาการหยุดทำงาน ปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่การตรวจจับในระยะเริ่มต้นจนถึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ข้อมูลอุปกรณ์และตารางการบำรุงรักษา คนงานในโรงงานสามารถทำงานต่างๆ ได้ง่ายขึ้นด้วย Copilot |