การใช้ Copilot ในเทคโนโลยีสารสนเทศ
เป้าหมายของมืออาชีพด้านไอที ได้แก่ การเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การรักษาความปลอดภัยขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์
กลับไปยังห้องสมุดสถานการณ์ ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองเทคโนโลยีสารสนเทศสถานการณ์
ปฏิรูปกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศ
ตัวชี้วัดสำคัญ
โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก
- ผลต่างงบประมาณไอที
- อัตราการใช้งาน
- อัตราการยอมรับผลิตภัณฑ์
- คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (NPS)
- ต้นทุนการเอาท์ซอร์สด้านไอที
- การตอบสนองการหยุดให้บริการ
- เวลาแก้ไขตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ย
Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร
รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการเพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร
สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร
ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร
ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอกเพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร
Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร
Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการเพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
- ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
- ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
- สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุสนับสนุน:
- ปรับปรุงสื่อการรับรู้และการศึกษา
- ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท
- ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
- ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
- รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน
