ไลบรารี Microsoft Scenario ทรัพยากรมนุษย์ แก้ไขปัญหาของพนักงาน

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot

สถานการณ์ทรัพยากรบุคคล: แก้ไขปัญหาของพนักงาน

กลับไปยังสถานการณ์ทรัพยากรบุคคล ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อแก้ไขปัญหาของพนักงาน

เมื่อปัญหาของพนักงานเกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถขอความช่วยเหลือจาก Copilot เพื่อทำความเข้าใจปัญหา ค้นหาวิธีแก้ปัญหา และบันทึกวิธีแก้ปัญหา

1. สรุปความท้าทาย

รวบรวมชุดข้อความอีเมลการสนทนาที่ยาวและซับซ้อนเพื่อสร้างมุมมองแบบองค์รวมและสรุปของความท้าทาย (การมีส่วนร่วมของพนักงาน การรักษาพนักงาน ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ฯลฯ)

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

การกระทำ: เลือก "สรุป" เพื่อทำความเข้าใจประเด็นสำคัญและวิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอจากกระทู้อีเมลยาวๆ ที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคล

ขอให้ Copilot ช่วยระบุทรัพยากรที่เกี่ยวข้องและทันเวลาเพื่อช่วยแก้ไขความท้าทายทั่วไปหรือความท้าทายที่ซับซ้อนนี้​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

การดำเนินการ: ใช้ Copilot เพื่อ ระบุที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ทั่วไปหรือสถานการณ์ที่ซับซ้อนของพนักงาน

สร้างรายการคำถามที่จำเป็นเพื่อช่วยแก้ปัญหานี้

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

การดำเนินการ: ก่อนการประชุมตามกำหนดการ ให้เพื่อนร่วมทีมสร้างบน Loop: ระดมความคิดเพื่อแก้ไขสถานการณ์และความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคล

กำหนดการประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

การดำเนินการ: ใช้ Copilot ในระหว่างการประชุมเพื่อ “แสดงรายการแนวคิดหลักที่เราพูดคุยกัน” จากนั้นตรวจสอบบันทึกของ AI “งานติดตามผล” หลังการประชุมเพื่อยืนยันหรือปรับปรุงแนวทางและเอกสารประกอบ

อัปเดตแนวทาง ขั้นตอน และ/หรือเอกสารนโยบายตามความเหมาะสม

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ตัวอย่างพร้อมท์: ใช้ประโยชน์จากผลตอบรับการประชุมเพื่ออัปเดตแนวทาง เขียนส่วนนี้ใหม่เพื่ออัปเดต "วันที่จะตอบกลับ" จาก 5 วันทำการเป็น 3 วันทำการ

สื่อสารแผนและการดำเนินการกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมและติดตามการมีส่วนร่วม

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

พรอมต์ตัวอย่าง: ร่าง ด้วย Copilot: อีเมลถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ให้รายละเอียดและกำหนดเวลาเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการเพื่อจัดการกับความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคล

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยเวลาในการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยมีตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับพนักงานที่ใช้ระบบ HR ซึ่งสามารถลดความต้องการการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน​
เพิ่มผลผลิต
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

วิธีที่ Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ย​ได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้นและอัตราความพึงพอใจของพนักงานสูงขึ้น​
เพิ่มผลผลิต
  • วิจัยปฏิสัมพันธ์ของบริการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

Copilot สามารถช่วยเพิ่มการใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

สร้างอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับพนักงานเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของพวกเขาและปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียน​.​
สร้างแคมเปญสวัสดิการด้านทรัพยากรบุคคล​
  • สร้างข่าวสารและประกาศจากทีม HR หรือแผนกของคุณ
  • สื่อสารนโยบายและขั้นตอนสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล เช่น สวัสดิการ เงินเดือน ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด​

Copilot สามารถช่วยปรับปรุงคะแนน eNPS ได้อย่างไร

คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของพนักงาน (eNPS) เป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าสำหรับการประเมินความผูกพันของพนักงาน โดยจะวัดว่าพนักงานของคุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำองค์กรของคุณว่าเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการทำงานให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา Microsoft Copilot มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มคะแนน Net Promoter Scores (eNPS) ของพนักงาน โดยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเพิ่มศักยภาพของพนักงาน
สร้างวงจรตอบรับภายใน
  • ร่างแบบสำรวจพนักงาน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อให้ได้คุณค่า
    ข้อมูลเชิงลึกของความรู้สึกของพนักงาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร

การลดเวลาการเล่นจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน ช่วยเพิ่มความมั่นใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยลดระยะเวลาการเรียนรู้เพื่อให้พนักงานสร้างผลกระทบได้เร็วยิ่งขึ้น
สร้างเอกสารการเริ่มต้นใช้งาน
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

การลดความเครียดของงานในแต่ละวันโดยใช้ Microsoft Copilot เพื่อลดความซับซ้อนและประหยัดเวลาสามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

Microsoft Copilot สามารถช่วยในการจ้างงานได้อย่างไร

Copilot สามารถช่วย HR ปรับปรุงกระบวนการจ้างงานโดยการเขียนคำอธิบายลักษณะงาน สัมภาษณ์ และร่างการสื่อสารกับผู้สมัคร
ปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์และวัสดุในการสรรหาบุคลากร
  • ปรับปรุงรายละเอียดงาน
  • ปรับปรุงการสัมภาษณ์ด้วยการสรุปและสรุป
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชทกับผู้สมัคร

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร