สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อเพิ่มความเร็วในการสร้างบันทึกเครดิตในระบบธนาคาร

ใช้ AI เพื่อทำให้กระบวนการสร้างบันทึกเครดิตเป็นอัตโนมัติเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

1. ดึงเอกสารลูกค้าออกมา

ดึงข้อมูลลูกค้าและเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อวิเคราะห์การสมัครสินเชื่อ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ใช้ Copilot เพื่อรวบรวมและสร้างรายงานสรุป พร้อมเอกสารทางการเงินของลูกค้า เอกสารโครงการ งบการเงินของลูกค้า รายละเอียดทางธุรกิจ และใบสมัครสินเชื่อ

ประเมินการสมัครสินเชื่อโดยการคำนวณอัตราส่วนทางการเงิน ทำการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และประเมินเครดิตเรตติ้งภายในและข่าวสารของลูกค้า

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ใช้ Copilot ในการคำนวณ อัตราส่วนทางการเงินและประเมินเครดิตเรตติ้ง เปรียบเทียบกับนโยบายภายในและสร้างร่างบันทึกพร้อมสรุปผลการประเมินพร้อมสถานะการตัดสินใจกู้ยืม

สรุปรายละเอียดการประเมินพร้อมเหตุผลสถานะการตัดสินใจสินเชื่อเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์ : การใช้งาน Coplot ร่างอีเมล์อย่างรวดเร็ว ให้กับลูกค้ารวมถึงสรุปการประเมินสินเชื่อและเหตุผลในการตัดสินใจ

สร้างร่างบันทึกเครดิตของเงินกู้พร้อมข้อมูลจากการประเมิน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์ : Copilot สามารถใช้ข้อมูลประเมินสินเชื่อได้ทันที สร้างร่างบันทึกเครดิต โดยใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้

ใช้หน้า Copilot เพื่อสรุปคุณลักษณะของบันทึกเครดิตเพื่อการหารือเพิ่มเติมกับนักวิเคราะห์เครดิตและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมาย

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ผลประโยชน์: ใช้ Copilot เพื่อร่างอีเมล ให้แก่นักวิเคราะห์สินเชื่อและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายโดยระบุรายละเอียดของบันทึกสินเชื่อเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

สร้างข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในกระบวนการทำงานประจำวัน เร่งรัดการสอบสวน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว
  • วิเคราะห์แนวโน้มอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแผนภูมิข้อมูล
  • สร้างการนำเสนอกลยุทธ์

ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและบรรลุภารกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานประจำวัน
เพิ่มผลผลิต
  • วิจัยปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

สร้างความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจากคู่แข่งเพื่อช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ลดระยะเวลาในการประเมินพอร์ตโฟลิโออย่างครอบคลุมด้วยคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงพลวัตของตลาด สร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่จำนวนนักลงทุนที่กระตือรือร้นเพิ่มมากขึ้น 
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ข้อมูลบริษัทวิจัย
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มพอร์ตการลงทุนของลูกค้าให้สูงสุด
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
  • วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
    ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน
  • การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
  • ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
    อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์
  • การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร