สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อออกกรมธรรม์ประกันภัย

ใช้ AI เพื่อช่วยสร้างนโยบายลูกค้าใหม่และนำเสนอข้อเสนอให้กับลูกค้า

1. พบปะกับลูกค้า

พบกับลูกค้าปัจจุบันเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่พวกเขาต้องการทำกับความคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัยเชิงพาณิชย์ที่ซับซ้อน

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ผลประโยชน์: ให้แน่ใจว่าบันทึกการสนทนาได้รับการบันทึกไว้ และได้สรุปประเด็นสำคัญไว้ดังนี้

ใช้ตัวแทนที่กำหนดเองซึ่งสร้างด้วย Copilot Studio เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายและความคุ้มครองที่มีอยู่

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: รับคำตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว เกี่ยวกับความคุ้มครองตามกรมธรรม์

โดยใช้คำตอบที่ได้รับจากบอทนโยบาย ขอให้ Copilot ร่างและส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมตัวเลือกความคุ้มครองที่มี

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: ร่างเนื้อหาอีเมลอย่างรวดเร็ว ด้วยโทนสีและความลึกที่เหมาะสม

ใช้ Copilot ใน Word เพื่อสร้างข้อเสนอโดยอิงตามนโยบายที่มีอยู่และการอัปเดตที่จำเป็น

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ผลประโยชน์: สร้างร่างอย่างรวดเร็ว ของนโยบายใหม่ตามภาษาที่มีอยู่

ขอให้ Copilot สรุปความแตกต่างระหว่างนโยบายที่มีอยู่และข้อเสนอ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: สรุปเอกสารที่ซับซ้อน เป็นตารางแสดงความแตกต่างอย่างง่าย ๆ แล้วเพิ่มบทสรุปลงในคำนำของข้อเสนอ

ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อสร้างงานนำเสนอจากเอกสาร Word เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมกับลูกค้า

PowerPoint icon

Copilot ใน PowerPoint

ผลประโยชน์: เปลี่ยนเอกสาร Word ให้เป็นงานนำเสนอ ที่เน้นย้ำจุดสำคัญในการนำเสนอต่อลูกค้า

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

สร้างข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในกระบวนการทำงานประจำวัน เร่งรัดการสอบสวน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว
  • วิเคราะห์แนวโน้มอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแผนภูมิข้อมูล
  • สร้างการนำเสนอกลยุทธ์

ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและบรรลุภารกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานประจำวัน
เพิ่มผลผลิต
  • วิจัยปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

สร้างความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าจากคู่แข่งเพื่อช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ลดระยะเวลาในการประเมินพอร์ตโฟลิโออย่างครอบคลุมด้วยคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่สะท้อนถึงพลวัตของตลาด สร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่จำนวนนักลงทุนที่กระตือรือร้นเพิ่มมากขึ้น 
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ข้อมูลบริษัทวิจัย
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและพัฒนากลยุทธ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น มูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มพอร์ตการลงทุนของลูกค้าให้สูงสุด
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
  • วินิจฉัยปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้
    ฐานข้อมูลภายนอกและภายใน
  • การวิเคราะห์อัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและฐานความรู้
  • ตอบกลับร่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
    อิงตามข้อมูลความละเอียดทางประวัติศาสตร์
  • การสื่อสารติดตามผลเชิงรุกและเป็นส่วนตัว

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร