Библиотека сценариев Microsoft Продажи Более быстрое реагирование клиентов и обновления CRM

Доступен с: Copilot Чат и Copilot Студия

Сценарий продаж: Более быстрое реагирование клиентов и обновления CRM

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование Copilot для более быстрого реагирования клиентов и обновлений CRM

Используйте ИИ для быстрого реагирования на проблемы клиентов, чтобы повысить уровень удержания и иметь возможность уделять больше времени созданию дополнительных доходов.

1. Просмотрите историю клиентов

Попросите Copilot подвести итоги электронной почты и встреч с клиентом. С помощью Copilot для продаж просмотрите сводную информацию о возможностях.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Выгода: Быстро набери скорость о проблемах, поднятых во всех полученных вами сообщениях.

Попросите Copilot собрать информацию о продукте из Интернета и составить сводку проблем и предлагаемых дальнейших действий.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Выгода: Сбор информации о продукте из нескольких источников и попросить Copilot подготовить резюме может сэкономить время и повысить точность.

Используйте Copilot, чтобы предлагать вопросы для команды разработчиков продукта на основе запросов клиентов и возможных решений.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Выгода: Copilot может помочь повысить креативность предлагая решения из своей обширной базы знаний.

Используйте Copilot в PowerPoint, чтобы превратить собранную информацию в отличную презентацию, включая изображения и таблицы.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Преимущество: Используйте информацию из чата, чтобы быстро обобщить предлагаемое решение.

Попросите Copilot подготовить электронное письмо с кратким изложением презентации и описанием способов решения проблем.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Выгода: Быстро составляйте черновики писем для клиента.

Попросите Copilot обновить запись CRM, указав решение и запись отправленного электронного письма.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Ведите точную документацию в CRM-системе.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.
Улучшите встречи с клиентами​
  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.