Сценарий

У каждого клиента есть уникальные потребности, и ИИ может помочь отделам продаж совместно разрабатывать предложения, которые отвечают этим потребностям. ИИ может помочь определить потребности, создать условия сделки и предоставить тезисы для заключения сделки.

1. Анализируйте цели клиентов

Используйте Copilot для просмотра последних цепочек электронных писем, заметок о предыдущих встречах и общедоступной информации, чтобы понять цели и приоритеты клиента.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Выгода: Выстроить полное понимание того, чего хочет достичь клиент, что имеет решающее значение для создания привлекательного предложения.

Попробуйте в лаборатории Copilot: узнайте суть

Попросите Copilot в Word составить индивидуальное предложение, соответствующее целям клиента и данным, полученным в результате анализа.​

Word icon

Второй пилот в Word

Выгода: Используйте полученные знания составлять предложения, которые являются высоко персонализированными, что увеличивает вероятность их принятия.​

Исходя из целей клиента, попросите Copilot порекомендовать несколько вариантов условий сделки, чтобы ускорить ее закрытие.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Выгода: Предложить условия сделки которые выгодны обеим сторонам, учитывая как потребности клиента, так и цели вашего бизнеса.​

Используйте Copilot для создания потенциальных сценариев переговоров, помогая подготовиться к различным ответам клиентов.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Выгода: Привести к лучшим результатам предвидя и планируя потенциальные возражения.​

Попросите Copilot в Word уточнить детали предложения, чтобы обеспечить ясность и устранить любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть у клиента.

Word icon

Второй пилот в Word

Выгода: Убедитесь, что предложение ясное, всеобъемлющее и готово к презентации., сводя к минимуму риск недоразумений.​

Попробуйте в лаборатории Copilot: улучшите этот документ.

Используйте Copilot в Teams для помощи на заключительном этапе переговоров, предоставляя предлагаемые темы для разговора и записывая пункты действий. Используйте стенограммы предыдущих телефонных звонков на Teams Phone.

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Преимущество: во время финальных переговоров Copilot обеспечивает поддержку актуальная информация, помогая закрыть сделку на выгодных условиях.

Попробуйте в лаборатории Copilot: получите ясность

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.
Улучшите встречи с клиентами​
  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.