Библиотека сценариев Microsoft Розничная торговля Создавайте персонализированные шопинг-пути

Доступен с: Microsoft 365 Copilot и Azure AI литейный завод

Сценарий розничной торговли: Создавайте персонализированные шопинг-пути

Вернуться к сценариям розничной торговли Скачать руководство по сценарию Выполнение

Сценарий

Улучшите персонализированный опыт покупок и поддержку онлайн-покупателей, используя цифровых помощников на базе искусственного интеллекта для повышения удовлетворенности клиентов, оптимизации процесса покупок и стимулирования продаж.

Информация о реализации: Персонализированный торговый агент

1. Улучшить обнаружение продукта

Клиенты могут находить нужные им продукты с помощью диалогового поиска — как будто общаясь с экспертом, а не прибегая к поиску по ключевым словам и неструктурированному просмотру.

Azure icon

Azure OpenAI Сервис

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Увеличить размер корзины с максимально персонализированным опытом.

Увеличьте вовлеченность покупателей посредством экспрессивного диалога. Персонализируйте результаты, используя описанные факторы контекста, такие как сезон, формальность, местоположение и многое другое.

Azure icon

Azure OpenAI Сервис

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Поймите своего клиента через историю заказов и контекст, описанный в разговоре.

Выделитесь среди конкурентов с помощью поиска, который делает поиск продуктов простым и эффективным, сохраняя при этом ваш собственный бренд, голос и экспертные знания.

Azure icon

Azure OpenAI Сервис

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Сделайте процесс покупок более личным и приятным и отражать ваш уникальный бренд и голос.

Получите возможность работать прямо сейчас, без затрат на обучение. Эксперты Microsoft AI разработали модель для особых нужд розничных магазинов. Получите мгновенную выгоду из коробки и получайте последние обновления.

Azure icon

Azure OpenAI Сервис

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Используйте новейшие технологии Microsoft такие как Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search и Power Apps, а также расширить решение с помощью сторонних независимых поставщиков ПО Microsoft.

Передавайте данные о взаимодействии с клиентами в решения по обработке данных о розничной торговле в Microsoft Fabric для аналитики и получения информации в режиме реального времени.

Azure icon

Azure OpenAI Сервис

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Получите непревзойденный вид чтобы понять, кто ваш клиент и как вы можете лучше всего его обслужить, анализируя разговоры в чатах.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Более эффективное управление затратами, скидками и ценообразованием для повышения средней маржи.
Улучшить качество контента кампании
  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Обеспечьте эффективное использование вашего маркетингового бюджета с помощью возможностей исследований, аналитики и персонализации, которые помогут вам охватить клиентов, на каком бы этапе пути к покупке они ни находились.
Улучшить качество контента кампании
  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Сократите время, затрачиваемое на планирование смен, оптимизируя требования к покрытию. Улучшите моральный дух сотрудников за счет улучшения коммуникации и упрощения изменений в расписании.
Улучшить качество внутренних материалов и процессов
  • Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
  • Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Помогите клиентам перейти от «просмотра» к «покупке» с помощью персонализированного покупательского опыта, учитывающего контекст и помогающего найти идеальный продукт, целевых маркетинговых кампаний, которые максимально увеличивают эффективность ваших маркетинговых расходов, и полезных ответов в кармане каждого сотрудника магазина.
Улучшить качество контента кампании
  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Оптимизируйте процессы, которые ведут к повышению удовлетворенности клиентов: от анализа нескольких источников данных для определения того, какие продукты следует иметь на складе, до обеспечения доступности товаров и ответов на вопросы клиентов в магазине.
Улучшить качество контента кампании
  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Обеспечьте мониторинг продаж, запасов, отзывов клиентов и эффективности работы персонала в режиме реального времени в разных местах и/или по разным каналам, используя данные из различных источников для быстрого получения полезной информации.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.