Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Общие ИТ-подсказки

Доступен с: Microsoft 365 Copilot Чат

Сценарий информационных технологий: Общие ИТ-подсказки

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование Copilot для общих ИТ-подсказок

Copilot Chat может помогать ИТ-специалистам в течение всего дня с кодированием, исследованиями и документированием.

1. Исследования

Используйте Microsoft Copilot, чтобы быть в курсе новейших технологий и лучших практик посредством непрерывного обучения.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример подсказки: Я хочу узнать больше о том, как реализовать [инструмент, сервис]. Предоставьте общий план с инструкциями о том, как реализовать, как настроить лучшие практики, как заручиться поддержкой лидеров и т. д.

Используйте Copilot для создания и обновления документации по ИТ-процессам, конфигурациям и руководствам по устранению неполадок.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Создайте двухстраничный документ с подробным описанием
архитектура [системы] нетехническим языком. Обязательно включите ключевые функции, технологии и диаграмму процесса.

Если вы решите внедрить новую услугу или продукт в своей организации, используйте Copilot, чтобы оптимизировать процесс обучения пользователей.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример подсказки: Я обучаю новых пользователей нашему [программному обеспечению, системе, инструменту]. Создайте план 30-минутного тренинга включая ключевые концепции, демонстрации и лучшие практики.

Используйте Copilot, чтобы управлять и регулярно обновлять свои ИТ-ресурсы.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Изложите ключевую информацию необходимые для системы инвентаризации ИТ-активов, а также некоторые предложения по ведению этих журналов.

Copilot поможет вам всегда быть в курсе процессов резервного копирования и восстановления.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Обеспечитьпример PowerShell-скрипт который ежедневно создает резервные копии моментальных снимков томов хранилища Azure, логически организует и удаляет моментальные снимки старше 30 дней для обеспечения соответствия требованиям.

Попросите Copilot помочь устранить проблемы, возникающие в результате проверки кода.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Перепишите этот код чтобы больше не возникало ошибок, когда пользователь выбирает неверный тип продукта. Также добавьте комментарии и предоставьте краткое описание того, что он делает:

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.
Включите обратную связь:
  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.
Ответ на жалобу или запрос пользователя:
  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.
Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:
  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.