Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Управление установками приложений

Доступен с: Microsoft 365 Copilot и Copilot для безопасности

Сценарий информационных технологий: Управление установками приложений

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Copilot в Intune может помочь ИТ-специалистам в установке приложений, обеспечивая успешное развертывание.

1. Обобщите электронные письма об эскалации

Вы получаете строку сообщений о том, что приложение не удается установить на устройство с определенным кодом ошибки, но пользователь упоминает, что другие коллеги могут без проблем запустить приложение.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Действие: Ссуммировать эту ветку электронной почты.

.

Запустите «Исследование с Copilot», а затем запустите «Обобщить об этом устройстве», чтобы проанализировать сведения об оборудовании, основных приложениях и информацию о членстве в группах для устройства.

Microsoft Intune icon

Copilot в Intune

Пример запроса: Запуск «Исследуйте с Copilot» в Интун. Подведем итог это устройство

Подтвердите статус установки приложений на этом устройстве.

Microsoft Intune icon

Copilot в Intune

Пример запроса: Показывать приложения на этом устройстве

Получите краткое описание того, что означает код ошибки в данном случае.

Microsoft Intune icon

Copilot в Intune

Пример запроса: Анализировать Код ошибки .

Используйте функцию сравнения, чтобы быстро понять разницу между этим устройством и исправным устройством. Copilot обнаружил, что на одну политику, направленную на исправное устройство, связанное с приложением, меньше. ИТ-администратор нацеливает политику на неработоспособное устройство, которое необходимо исправить.

Microsoft Intune icon

Copilot в Intune

Пример запроса: Сравнивать это устройство с другим исправным устройством .

Свяжитесь с командой службы поддержки, чтобы поделиться планом исправления и подтвердить, что проблема устранена.

Microsoft Intune icon

Copilot в Intune

Пример запроса: Подведем итог шаги, предпринимаемые для исправления в электронном письме команде службы поддержки, подтверждающее, что проблема устранена.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.
Включите обратную связь:
  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.
Ответ на жалобу или запрос пользователя:
  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.
Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:
  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.